WhatsApp для отдела продаж
Корт собирает все рабочие номера WhatsApp в одном окне. Номер подключается по QR-коду, как WhatsApp Web, и остаётся на телефоне менеджера. Написал новый клиент — в вашей CRM сама появляется его карточка.
- Подключение
- QR-код с телефона, как WhatsApp Web
- Номер
- остаётся на телефоне менеджера
- Сколько номеров
- сколько оплачено в тарифе
- Написать первым
- да, до 20 первых сообщений в час с номера
- CRM
- amoCRM, Битрикс24 и ещё четыре
Как подключить WhatsApp
Пять минут и телефон с рабочим номером под рукой.
- 1
Откройте «Подключение»
В Корте нажмите «Подключение» → «+ WhatsApp» — появится QR-код. Код живёт минуту, потом окно само покажет новый.
- 2
Привяжите номер
На рабочем телефоне: WhatsApp → Настройки → Связанные устройства → Привязка устройства. Наведите камеру на код.
- 3
Подключите CRM
Чтобы обращения сами становились сделками, подключите amoCRM или Битрикс24 в настройках Корта.
- 4
Отвечайте из одного окна
Менеджер пишет из Корта на компьютере или телефоне — или по-прежнему из WhatsApp: его ответы тоже попадут в переписку.
Что умеет WhatsApp в Корте
Номер остаётся у менеджера
Корт подключается как WhatsApp Web: телефоном пользуются как раньше, а ответы с него видны в Корте.
Все номера в одном списке
Подключите номер каждого менеджера. Все диалоги будут в общем списке, а сотруднику можно открыть только его номера.
Имена из телефона
Собеседник подписан так, как записан в телефоне менеджера, а не одним именем из профиля.
Голосовые — текстом
Голосовые расшифровываются в текст в каждом тарифе. Файлы до 300 МБ отправляются прямо из окна.
Написать первым
Новому клиенту можно написать по номеру: Корт проверит, есть ли у номера WhatsApp, и не отправит больше 20 первых сообщений в час.
Удалённое видно руководителю
Удалил менеджер сообщение у всех — в Корте оно остаётся зачёркнутым, с пометкой, кто и когда удалил.
WhatsApp и CRM
Новый клиент из WhatsApp появляется в CRM сделкой, лидом, заказом, задачей или учеником — смотря какая у вас CRM. WhatsApp всегда показывает номер, поэтому постоянного клиента Корт находит в CRM по телефону.
WhatsApp и amoCRM
Сделка с контактом и телефоном. Постоянный клиент попадает в свою открытую сделку.
WhatsApp и Битрикс24
Лид или сделка с телефоном и ссылкой «Написать в WhatsApp». Дубли проверяются по номеру.
WhatsApp и retailCRM
Заказ с номером клиента. Сменился статус — клиенту уходит ваше сообщение.
WhatsApp и Мегаплан
Сделка с телефоном клиента и его первым сообщением в описании.
WhatsApp и Планфикс
Задача «Обращение из WhatsApp: имя», а клиент — в контактах с телефоном.
WhatsApp и «Мой Класс»
Ученик с телефоном, статусом и филиалом. Первое сообщение — в комментарии.
Что важно знать
- Это не WhatsApp Business API: номер подключается как WhatsApp Web, неофициальным способом. Платить WhatsApp за сообщения не нужно, но и защиты официального канала нет.
- За рассылки незнакомым людям WhatsApp блокирует номер. Корт рассылок не делает: первых сообщений — не больше 20 в час с одного номера.
- Если телефон с WhatsApp не выходит в сеть больше 14 дней, WhatsApp сам отключает связанные устройства. Тогда номер подключают заново — тем же QR-кодом.
Вопросы и ответы
Не нашли ответа — напишите на info@e-kort.ru.
Это официальный WhatsApp Business API?
Нет. Номер подключается по QR-коду, как WhatsApp Web: без регистрации в WhatsApp Business API и без оплаты за сообщения. Способ неофициальный, поэтому Корт не делает рассылок и отправляет не больше 20 первых сообщений в час с номера.
Сколько номеров WhatsApp можно подключить?
Столько, сколько оплачено в тарифе. Все номера стоят в одном списке переписок, а каждому сотруднику можно открыть только нужные.
Видны ли ответы менеджера с телефона?
Да. Сообщения, отправленные с телефона, приходят в Корт так же, как входящие, — руководитель видит переписку целиком.
Что попадает в CRM из WhatsApp?
Карточка нового клиента: имя, номер телефона, первое сообщение и ссылка на переписку в Корте. Смотря какая CRM, это сделка, лид, заказ, задача или ученик. Групповые чаты в CRM не попадают.
Сколько стоит?
5 дней бесплатно, без банковской карты. Дальше — от 990 ₽ в месяц. WhatsApp и интеграция с CRM есть в каждом тарифе.