Интеграция Telegram с Битрикс24
Корт подключает Telegram менеджера к Битрикс24: каждый новый клиент становится лидом или сделкой. В карточке — имя из Telegram, первое сообщение и ссылка на переписку. Открытые линии не нужны.
- Лид с именем из профиля
- Без Открытых линий
- Группы — в окне Корта
Добрый день! Есть ли куртка в размере 52?
- Имя
- Илья Петров
- Телефон
- — Telegram номер не передаёт
- Источник
- Telegram
Первое сообщение из Telegram:
Добрый день! Есть ли куртка в размере 52?
Переписка целиком: https://e-kort.ru/app#…
Как подключить Telegram к Битрикс24
Программист не нужен, на всё — несколько минут.
- 1
Подключите Telegram
В Корте: «Подключение» → «+ Telegram». На телефоне: Настройки → Устройства → Подключить устройство, отсканируйте код. Облачный пароль, если он стоит, Корт спросит следующим шагом.
- 2
Подключите Битрикс24
В Битрикс24: «Приложения» → «Разработчикам» → «Другое» → «Входящий вебхук», права — CRM. Скопируйте адрес вебхука и вставьте его в Корте: «Настройки» → «CRM» → Битрикс24, кнопка «Подключить».
- 3
Лиды или сделки
Выберите, что создавать для клиентов из Telegram: лид или сделку с контактом. Для сделок — ещё и воронку. Источник и ответственного — по желанию.
- 4
Клиент пишет — лид готов
Человек пишет менеджеру в Telegram — в Битрикс24 появляется лид «Telegram: имя из профиля» с комментарием и ссылкой на переписку.
Как Telegram работает с Битрикс24
Лид с именем из профиля
Telegram показывает имя и ник, а не номер. Поэтому лид создаётся с именем из профиля, а телефон менеджер добавит, когда клиент его назовёт.
Один человек — один лид
Клиент пишет и в Telegram, и в WhatsApp? Свяжите диалоги в карточке клиента в Корте — в Битрикс24 уйдёт один лид.
Группы — в окне Корта
Группы Telegram видны в общем окне рядом с личными чатами. Лиды создаются только по личной переписке.
Написать первым
Новому клиенту можно написать по номеру телефона или нику. Лид появится, когда клиент ответит.
Пересказ в ленте
С тарифа «Контроль» ИИ пишет в ленту карточки, о чём переписка, и обновляет этот комментарий после каждого разбора.
Что важно знать
- Подключается личный аккаунт — официальным способом, как Telegram на компьютере. Облачный пароль Корт не сохраняет.
- Проверка «уже есть в CRM» ищет клиента по номеру, а Telegram номер не показывает. Поэтому для Telegram она не срабатывает — помогает связывание диалогов.
- Это не Открытые линии: переписка ведётся в Корте, в лиде — ссылка на неё.
Другие связки
Вопросы и ответы
Не нашли ответа — напишите на info@e-kort.ru.
Как подключить Telegram к Битрикс24?
В Корте нажмите «Подключение» → «+ Telegram» и отсканируйте QR-код с телефона. Затем создайте в Битрикс24 входящий вебхук с правами на CRM и вставьте его адрес в Корт.
Нужен ли бот или Открытые линии?
Нет. Подключается личный аккаунт менеджера, клиенты пишут ему как обычно, а лиды Корт создаёт в портале сам.
Почему у лида из Telegram нет телефона?
Telegram показывает имя и ник собеседника, но не его номер. Поэтому лид создаётся с именем из профиля, а номер менеджер добавит, когда клиент его назовёт.
Видны ли ответы менеджера с телефона?
Да: сообщения, отправленные из Telegram на телефоне, тоже попадают в переписку в Корте.
Сколько стоит интеграция Telegram с Битрикс24?
5 дней бесплатно, без банковской карты. Дальше — от 990 ₽ в месяц. Telegram и Битрикс24 есть в каждом тарифе.