Интеграция Instagram* с Планфиксом
Корт подключает личные сообщения Instagram* к Планфиксу: на каждого нового клиента ставится задача «Обращение из Instagram: имя · @ник». Подключение — входом в Instagram*, без ключей. Комментарии к постам собираются в Корте отдельной лентой.
- Ник в названии задачи
- Комментарии — своей лентой
- Фото и видео в ответ
Здравствуйте! Делаете оформление витрин к праздникам?
- Контрагент
- Катя · @katya.home
- Телефон
- — Instagram* номер не передаёт
- Шаблон, проект
- выбранные в настройках
Написал в Instagram:
Здравствуйте! Делаете оформление витрин к праздникам?
Переписка целиком в Корте: https://e-kort.ru/app#…
Как подключить Instagram* к Планфиксу
Программист не нужен, на всё — несколько минут.
- 1
Подключите Instagram*
В Корте: «Подключение» → «+ Instagram» → «Войти через Instagram». Войдите в аккаунт бизнеса или автора и разрешите Корту доступ к сообщениям.
- 2
Подключите Планфикс
В Планфиксе: аватарка → «Управление аккаунтом» → «Доступ к API» → «REST API» — токен с правами на контакты, задачи и справочники. В Корте: «Настройки» → «CRM» → Планфикс — адрес аккаунта и токен, кнопка «Подключить».
- 3
Выберите шаблон
Выберите из списков Планфикса шаблон задачи, проект и исполнителя для клиентов из Instagram*.
- 4
Клиент пишет — задача готова
Клиент пишет вам в Instagram* — в Планфиксе появляется задача со ссылкой на переписку, а клиент указан в ней контрагентом.
Как Instagram* работает с Планфиксом
Ник в названии
Задача и контакт подписаны «имя · @ник» — по нику клиента легко найти в Instagram*.
Задачи — из личных сообщений
Задачи ставятся только по личным сообщениям, а комментарии к публикациям остаются в ленте Корта.
Ответы из приложения
Ответ менеджера из Instagram* на телефоне попадает в переписку в Корте.
Что можно отправить
Текст до тысячи знаков, фото JPEG и PNG до 8 МБ, а видео, аудио и PDF — до 25 МБ.
Что важно знать
- Instagram* принимает ответ клиенту только в течение суток после его последнего сообщения.
- Instagram* не показывает номер, поэтому проверки дублей по телефону и сообщений по смене статуса задачи для клиентов из Instagram* нет.
Вопросы и ответы
Не нашли ответа — напишите на info@e-kort.ru.
Как подключить Instagram* к Планфиксу?
В Корте: «Подключение» → «+ Instagram» → «Войти через Instagram». Затем подключите Планфикс токеном REST API и выберите шаблон задачи.
Попадут ли комментарии в Планфикс?
Нет, задачи ставятся только по личным сообщениям, а комментарии — в отдельной ленте Корта.
Нужен ли профессиональный аккаунт?
Да — бизнес или автор. С личного аккаунта Instagram* сообщения сторонним сервисам не открывает.
Сколько стоит интеграция Instagram* с Планфиксом?
5 дней бесплатно, без банковской карты. Дальше — от 990 ₽ в месяц. Instagram* и Планфикс подключаются в каждом тарифе.