Интеграция MAX с Битрикс24
Корт подключает MAX сотрудника к Битрикс24 по QR-коду — клиенты пишут ему как обычно. Каждый новый клиент становится лидом или сделкой с первым сообщением и ссылкой на переписку. Телефон попадёт в карточку, если MAX его показывает.
- Лид или сделка
- Телефон — когда MAX его даёт
- Сразу в живой ленте
Здравствуйте, вы работаете в субботу?
- Имя
- Ольга Иванова
- Телефон
- +79161234567
- Источник
- MAX
Первое сообщение из MAX:
Здравствуйте, вы работаете в субботу?
Переписка целиком: https://e-kort.ru/app#…
Как подключить MAX к Битрикс24
Программист не нужен, на всё — несколько минут.
- 1
Подключите MAX
В Корте: «Подключение» → «+ MAX». На телефоне: MAX → Настройки → Устройства → Подключить устройство, наведите камеру на код. Пароль двухфакторной защиты, если он есть, Корт спросит следующим шагом.
- 2
Подключите Битрикс24
В Битрикс24: «Приложения» → «Разработчикам» → «Другое» → «Входящий вебхук», права — CRM. Скопируйте адрес вебхука и вставьте его в Корте: «Настройки» → «CRM» → Битрикс24, кнопка «Подключить».
- 3
Лиды или сделки
Выберите, что создавать: лид или сделку с контактом в нужной воронке. По желанию — источник, ответственный и поле со ссылкой на переписку.
- 4
Клиент пишет — лид готов
Клиент пишет менеджеру в MAX — в Битрикс24 появляется лид «MAX: имя клиента» и сразу виден в живой ленте.
Как MAX работает с Битрикс24
Обычный аккаунт менеджера
Клиент пишет на обычный аккаунт MAX: никуда переводить клиентов не нужно.
Телефон — когда MAX его показывает
Если MAX показывает номер собеседника, он попадёт в лид, и проверка «уже есть в CRM» найдёт клиента по нему.
Имена как в контактах
Клиент подписан так, как записан в контактах менеджера. Если не записан — номером, а если и номера нет — именем из профиля.
Удалённое не пропадает
Сообщение, удалённое в MAX, остаётся в Корте зачёркнутым с пометкой «удалено в MAX».
Пересказ в ленте
С тарифа «Контроль» ИИ пишет в ленту лида или сделки пересказ переписки.
Что важно знать
- Начать новый диалог в MAX из Корта пока нельзя — ответить клиенту можно всегда.
- У MAX нет открытого способа подключения: Корт работает так же, как веб-версия MAX, и MAX может что-то поменять без предупреждения.
- Это не Открытые линии: переписка ведётся в Корте.
Другие связки
Вопросы и ответы
Не нашли ответа — напишите на info@e-kort.ru.
Как подключить MAX к Битрикс24?
Аккаунт MAX подключается к Корту по QR-коду: MAX → Настройки → Устройства → Подключить устройство. Битрикс24 подключается входящим вебхуком с правами на CRM. Новые клиенты из MAX становятся лидами или сделками в портале.
Нужен ли бот MAX?
Нет. Подключается личный аккаунт сотрудника — так же, как MAX на компьютере. Клиенты пишут ему как обычно.
Можно ли написать клиенту в MAX первым?
Пока нет: начать новый диалог в MAX из Корта нельзя. Первым можно написать в WhatsApp или Telegram.
Попадёт ли телефон клиента в лид?
Да, если MAX показывает номер собеседника. Тогда работает и проверка дублей по номеру. Без номера лид создаётся с именем.
Сколько стоит интеграция MAX с Битрикс24?
5 дней бесплатно, без банковской карты. Дальше — от 990 ₽ в месяц. MAX и Битрикс24 подключаются в каждом тарифе.