Интеграция Instagram* с Битрикс24
Корт подключает личные сообщения Instagram* к Битрикс24 без Открытых линий. Каждый новый клиент становится лидом или сделкой с именем, ником и первым сообщением. Подключение — входом в Instagram*, а комментарии к постам собираются в Корте отдельно.
- Лид «имя · @ник»
- Без Открытых линий
- Комментарии — своей лентой
Здравствуйте! Сколько стоит набор из вчерашнего поста?
- Имя
- Катя · @katya.home
- Телефон
- — Instagram* номер не передаёт
- Источник
Первое сообщение из Instagram:
Здравствуйте! Сколько стоит набор из вчерашнего поста?
Переписка целиком: https://e-kort.ru/app#…
Как подключить Instagram* к Битрикс24
Программист не нужен, на всё — несколько минут.
- 1
Подключите Instagram*
В Корте: «Подключение» → «+ Instagram» → «Войти через Instagram». Войдите в аккаунт бизнеса или автора и разрешите Корту доступ к сообщениям.
- 2
Подключите Битрикс24
В Битрикс24: «Приложения» → «Разработчикам» → «Другое» → «Входящий вебхук», права — CRM. Скопируйте адрес вебхука и вставьте его в Корте: «Настройки» → «CRM» → Битрикс24, кнопка «Подключить».
- 3
Лиды или сделки
Выберите, что создавать — лиды или сделки, а для сделок — воронку. Источник и ответственного — по желанию.
- 4
Клиент пишет — лид готов
Клиент пишет вам в Instagram* — в Битрикс24 появляется лид «Instagram: имя · @ник».
Как Instagram* работает с Битрикс24
Лиды — по личным сообщениям
Новое личное сообщение — лид или сделка. Комментарии к публикациям в Битрикс24 не уходят: у них своя лента в Корте.
Имя и ник
Лид подписан «имя · @ник» — по нику клиента легко найти и в Instagram*.
Ответы с телефона
Ответ менеджера из приложения Instagram* попадает в переписку в Корте.
Прочтение видно
Когда клиент прочитал ваше сообщение, это видно в Корте.
Пересказ в ленте
С тарифа «Контроль» ИИ пишет в ленту лида пересказ разговора и обновляет его после каждого разбора.
Что важно знать
- Ответить на личное сообщение можно в течение суток после последнего сообщения клиента — так решил Instagram*.
- Первым пишет клиент: автосообщений по стадиям и «Написать первым» для Instagram* нет.
- Переписки за последние 30 дней, загруженные при подключении, в Битрикс24 не уходят — лиды создаются только по новым сообщениям.
Вопросы и ответы
Не нашли ответа — напишите на info@e-kort.ru.
Как подключить Instagram* к Битрикс24?
В Корте нажмите «Подключение» → «+ Instagram» → «Войти через Instagram» и разрешите доступ к сообщениям. Затем подключите Битрикс24 входящим вебхуком с правами на CRM.
Попадут ли комментарии в Битрикс24?
Нет, лиды создаются только по личным сообщениям. Комментарии собираются в отдельной ленте Корта: ответить можно под постом или лично.
Это через Открытые линии?
Нет. Корт сам создаёт лиды в портале, а переписка идёт в окне Корта.
Можно ли ответить через сутки после сообщения клиента?
Нет. Instagram* разрешает отвечать только 24 часа после последнего сообщения клиента. Когда клиент напишет снова, отвечать можно опять.
Сколько стоит интеграция Instagram* с Битрикс24?
5 дней бесплатно, без банковской карты. Дальше — от 990 ₽ в месяц. Личные сообщения, комментарии и Битрикс24 есть в каждом тарифе.