Публичная оферта на предоставление доступа к сервису «Корт»

Редакция от 7 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Пагаев Игорь Сергеевич (ОГРНИП 318502700090056, ИНН 772145702138), далее — Исполнитель, предлагает юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам (далее — Заказчик) заключить договор на предоставление доступа к сервису «Корт» (далее — Договор) на условиях настоящей оферты (далее — Оферта).

1.2. Оферта является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор заключается путем присоединения к Оферте в целом, без изъятий и оговорок (статья 428 ГК РФ).

1.3. Акцептом Оферты считается любое из действий Заказчика: регистрация учетной записи в Сервисе на сайте e-kort.ru или оплата доступа к Сервису. С момента акцепта Договор считается заключенным, а его письменная форма — соблюденной (пункт 3 статьи 434 и пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Подписывать Договор на бумаге для его заключения не требуется.

1.4. По просьбе Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя Стороны могут заключить договор на условиях Оферты в виде единого документа, подписанного обеими Сторонами. В этом случае отношения Сторон регулируются подписанным договором, а в не урегулированной им части — Офертой.

1.5. Частью Договора являются Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности. При расхождении между ними и Офертой применяется Оферта.

2. Термины

Сервис, «Корт» — облачная программа Исполнителя, доступная через сеть «Интернет» на сайте e-kort.ru. Сервис собирает переписку из мессенджеров, подключенных Заказчиком, показывает ее в одном окне, позволяет отвечать клиентам и ставить задачи, готовит автоматический разбор переписки и передает данные в CRM Заказчика.

Личный кабинет — раздел Сервиса, в котором Заказчик управляет учетной записью, сотрудниками, мессенджерами, тарифом и оплатой.

Тариф — состав функций Сервиса, число включенных мест для сотрудников, лимиты, Место под файлы и стоимость. Действующие тарифы опубликованы на странице e-kort.ru/pricing и в Личном кабинете.

Мессенджер — учетная запись Заказчика в WhatsApp, Telegram, MAX или другом поддерживаемом Сервисом мессенджере, подключенная к Сервису.

Место — доступ к Сервису для одного сотрудника Заказчика.

Место под файлы — объем хранения файлов переписки Заказчика (фотографий, голосовых сообщений, видео и документов) на Сервере Исполнителя, включенный в Тариф; его размер по каждому Тарифу указан в пункте 5.8.

Сервер Исполнителя — арендованные Исполнителем на территории Российской Федерации сервер, на котором работает Сервис, и облачное хранилище, в котором хранятся файлы переписки и резервные копии.

Оплаченный период — срок, за который внесена оплата; в течение него Заказчику открыт доступ к Сервису по выбранному Тарифу.

Данные Заказчика — переписка из подключенных Мессенджеров вместе с вложениями, сведения о клиентах Заказчика, заметки, задачи и результаты автоматической обработки переписки.

Стороны — Исполнитель и Заказчик.

3. Предмет Договора и порядок предоставления доступа

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению удаленного доступа к Сервису через сеть «Интернет» по выбранному Тарифу (модель «программное обеспечение как услуга»), а Заказчик оплачивает эти услуги.

3.2. Экземпляр программы Заказчику не передается и на его оборудование не устанавливается. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю; Договор не передает Заказчику прав на программу сверх доступа к ней в пределах Тарифа. Материалы Исполнителя в Сервисе — методики и материалы по продажам, демонстрационные данные, тексты и оформление интерфейса — являются объектами исключительных прав Исполнителя. Заказчик вправе использовать их только в Сервисе и для собственных нужд. Исполнитель вправе применять технические средства, позволяющие установить учетную запись, из которой получены материалы.

3.3. Состав функций, число Мест, лимиты (в том числе суточный лимит обращений к функциям на основе языковых моделей), Место под файлы и стоимость определяются Тарифом.

3.4. Доступ предоставляется через Личный кабинет после регистрации. Заказчик сам приглашает сотрудников в пределах Мест по Тарифу и определяет, какие Мессенджеры доступны каждому из них.

3.5. Новому Заказчику может быть открыт бесплатный пробный период. Пробный период открывается после подтверждения Заказчиком адреса электронной почты по ссылке из письма Исполнителя. Он предоставляется один раз: одному Заказчику, с одного браузера, а с одного сетевого адреса — не чаще одного раза в 30 (тридцать) дней, в том числе после удаления ранее зарегистрированной учетной записи. Регистрация с адреса временной (одноразовой) почтовой службы не допускается. Продолжительность и состав функций пробного периода определяет Исполнитель и указывает на сайте и в Личном кабинете. Материалы Исполнителя по продажам в пробном периоде используются функциями Сервиса, а их полный текст доступен после оплаты. Если признаки указывают на повторную регистрацию, Исполнитель вправе не открывать пробный период; доступ в этом случае предоставляется при условии оплаты. После пробного периода доступ продолжается при условии оплаты.

3.6. Мессенджеры Заказчик подключает самостоятельно — сканированием кода со своего телефона, как дополнительное устройство. Логины, пароли и коды входа от Мессенджеров Исполнителю не передаются. Подключенная учетная запись остается учетной записью Заказчика: правила Мессенджеров соблюдает Заказчик, и он же отвечает за содержание отправляемых сообщений.

3.7. Исполнитель не аффилирован с владельцами Мессенджеров и не является их официальным партнером. WhatsApp и MAX подключаются по протоколу их веб-версий, который владельцы не публикуют и вправе изменить без предупреждения. Исполнитель не отвечает за ограничение или блокировку учетных записей Заказчика со стороны Мессенджеров и за перерывы в работе, вызванные изменением их протоколов и правил, и восстанавливает работу Сервиса в разумный срок после таких изменений.

3.8. Исполнитель вправе привлекать к исполнению Договора третьих лиц — хостинг, платежный сервис, сервисы распознавания речи и языковых моделей, почтовый сервис — и отвечает за их действия перед Заказчиком как за свои.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису в течение Оплаченного периода по выбранному Тарифу;
• обеспечивать работоспособность Сервиса и сохранность Данных Заказчика с разумной заботливостью, принятой в отрасли, в пределах Места под файлы и сроков хранения, установленных пунктами 5.8 и 5.9;
• проводить плановые технические работы по возможности в нерабочее время и предупреждать о них заранее;
• отвечать на обращения Заказчика, направленные на info@e-kort.ru или в раздел поддержки Сервиса;
• обрабатывать персональные данные клиентов Заказчика только по его поручению и на условиях раздела 8.

4.2. Исполнитель вправе:

• развивать Сервис: изменять, дополнять и прекращать отдельные функции, сохраняя назначение Сервиса в целом;
• приостановить доступ Заказчика при отсутствии оплаты, а также при нарушении Договора, в том числе при массовых нежелательных рассылках или использовании Сервиса в противоправных целях;
• не открывать пробный период или прекратить его, приостановить доступ и удалить учетную запись, зарегистрированную с нарушением пункта 3.5 или 4.3.

4.3. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать доступ к Сервису;
• использовать Сервис для собственных нужд и нужд своей организации: не передавать доступ третьим лицам вне организации и не перепродавать его без отдельного письменного соглашения с Исполнителем;
• не использовать Сервис для массовых нежелательных рассылок (спама) и для сообщений, нарушающих законодательство Российской Федерации;
• иметь правовые основания для обработки персональных данных своих клиентов и для их передачи в Сервис;
• хранить в тайне пароли к учетным записям Сервиса и отвечать за действия своих сотрудников в Сервисе;
• не нарушать работу Сервиса: не предпринимать попыток несанкционированного доступа, не создавать чрезмерную нагрузку, не копировать, не изменять и не декомпилировать программу;
• не использовать Сервис, материалы Исполнителя и сведения об устройстве и работе Сервиса для создания, наполнения или развития собственного или стороннего сервиса со схожими функциями и не извлекать материалы и данные Сервиса автоматизированными средствами;
• не регистрировать несколько учетных записей ради повторного получения пробного периода и не указывать при регистрации недостоверные сведения.

4.4. Заказчик вправе пользоваться Сервисом в объеме Тарифа в течение Оплаченного периода, в любой момент менять Тариф, число Мессенджеров и Мест в порядке раздела 5 и отказаться от Договора в порядке раздела 11.

5. Стоимость и порядок расчетов

5.1. Стоимость доступа определяется Тарифом и опубликована на странице e-kort.ru/pricing. Стоимость месяца складывается из цены Тарифа, цены каждого следующего подключенного Мессенджера и цены Мест сверх включенных в Тариф. Итоговая сумма, включая скидки за оплату нескольких месяцев, показывается Заказчику в Личном кабинете до оплаты.

5.2. Доступ предоставляется на условиях предварительной оплаты за выбранный период. Доступ открывается с момента поступления оплаты и действует до окончания Оплаченного периода.

5.3. Оплата производится одним из способов:

а) банковской картой через платежный сервис ООО «Робокасса» в Личном кабинете;

б) переводом на расчетный счет Исполнителя по счету на оплату — для Заказчика, являющегося юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Счет Заказчик формирует в Личном кабинете по своим реквизитам; он действителен 10 (десять) календарных дней. Доступ открывается или продлевается после поступления денег на расчетный счет Исполнителя. Деньги, поступившие после окончания срока действия счета, Исполнитель засчитывает в оплату доступа или по заявлению Заказчика возвращает.

Все расчеты производятся в рублях в безналичном порядке.

5.4. Кассовый чек. Кассовый чек формируется в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ при каждой оплате банковской картой и при каждом автоматическом списании и направляется платежным сервисом на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оплате. При оплате по счету чек формируется в случаях, когда этого требует закон. Счета и история оплат доступны Заказчику в Личном кабинете, в разделе «Тариф и оплата».

5.5. Изменение объема. Переход на более дорогой Тариф и подключение дополнительных Мессенджеров и Мест в течение Оплаченного периода вступают в силу сразу после доплаты за оставшиеся дни периода; дата окончания Оплаченного периода при этом не меняется. Переход на более дешевый Тариф вступает в силу с окончания Оплаченного периода. Уменьшение объема не влечет возврата денег за текущий период.

5.6. Окончание Оплаченного периода. Если доступ не продлен, по окончании Оплаченного периода доступ к переписке и функциям Сервиса приостанавливается, а Личный кабинет остается доступен для оплаты. Подключенные Мессенджеры продолжают принимать сообщения еще 7 (семь) дней, чтобы при продлении переписка за перерыв не потерялась, после чего прием прекращается. Данные Заказчика хранятся в сроки, указанные в пункте 5.9, и снова доступны после оплаты.

5.7. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов. Стоимость уже оплаченного периода не меняется. Порядок изменения стоимости при подписке установлен пунктом 6.7.

5.8. Хранение файлов. Тексты сообщений хранятся в течение всего срока действия Договора. Файлы переписки хранятся на Сервере Исполнителя в следующем порядке:

а) видео и документы хранятся 45 (сорок пять) дней после загрузки на сервер, после чего удаляются с сервера. Раньше этого срока они могут быть удалены, если на сервере заканчивается свободное место или видео и документы учетной записи превышают технический предел, установленный Исполнителем для бесперебойной работы Сервиса;

б) все файлы учетной записи вместе хранятся в пределах Места под файлы: по Тарифу «Личный» — 4 ГБ, «Команда» — 6 ГБ, «Контроль» — 10 ГБ, «Отдел» — 14 ГБ, в пробный период — 4 ГБ. Если файлы занимают больше, Исполнитель удаляет с сервера самые старые из них: сначала видео и документы, затем фотографии, голосовые сообщения — в последнюю очередь. Голосовое сообщение, ожидающее расшифровки, не удаляется.

Удаление файла с сервера не затрагивает переписку в самом Мессенджере: файл остается у Заказчика и его клиента, а в Сервисе остаются сообщение, название, размер и превью файла. Загрузить удаленный файл повторно кнопкой в окне переписки можно, если его отдает Мессенджер: Telegram — всегда, WhatsApp — пока файл доступен на телефоне Заказчика; MAX повторную загрузку не позволяет.

5.9. Хранение данных после окончания доступа. Если доступ не продлен:

а) у Заказчика, хотя бы раз оплатившего доступ, файлы переписки удаляются через 30 (тридцать) дней после окончания Оплаченного периода, а учетная запись со всеми Данными Заказчика, включая тексты переписки, — через 90 (девяносто) дней;

б) у Заказчика, ни разу не оплатившего доступ (пробный период или доступ, открытый Исполнителем без оплаты), учетная запись со всеми Данными Заказчика удаляется через 30 (тридцать) дней после окончания доступа.

Не позднее чем за 7 (семь) дней до каждого удаления Исполнитель направляет Заказчику уведомление с датой удаления на адрес электронной почты, указанный при регистрации, а Заказчику по подпункту «а» — также за 30 (тридцать) дней до удаления учетной записи. Если уведомление направлено позднее, удаление происходит не ранее чем через 7 (семь) дней после его направления. Оплата доступа до даты удаления отменяет удаление. По обращению Заказчика, направленному до даты удаления на info@e-kort.ru, Исполнитель может продлить срок хранения. Удаление необратимо.

6. Подписка и автоматические списания

6.1. Что такое подписка. Подписка — это данное Заказчиком согласие на периодическое списание платы за следующий период без отдельного подтверждения каждого платежа. Согласие дается добровольно, отметкой «Я согласен на автоматические списания согласно условиям оферты» в форме оплаты в Личном кабинете. По умолчанию отметка не проставлена: без нее оплата является разовой, и никакие последующие списания не производятся.

6.2. Период и стоимость. Период подписки — 1 (один) календарный месяц. Сумма списания равна стоимости одного месяца по тарифу Заказчика с учетом количества подключенных мессенджеров и дополнительных мест на дату списания, но не превышает суммы, указанной в согласии Заказчика на списания: при удорожании услуг вместо списания Заказчику направляется счет. Текущая сумма и дата ближайшего списания всегда показаны Заказчику в Личном кабинете, в разделе «Тариф и оплата». Скидки за длительный период и разовые скидки на последующие списания не распространяются.

6.3. Порядок и дата списания. Списание производится за 3 (три) календарных дня до окончания оплаченного периода, в период с 00:00 до 23:59 по московскому времени. Не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до списания Исполнитель направляет Заказчику уведомление на адрес электронной почты, указанный при регистрации, с указанием даты и суммы предстоящего списания и способа отмены подписки.

6.4. Как производится списание. Списание выполняет платежный сервис ООО «Робокасса» с той банковской карты, которой Заказчик оплатил первый платеж подписки. Реквизиты карты Исполнителю не передаются и им не хранятся. Если списание не удалось (недостаточно средств, карта заблокирована или истек ее срок), Исполнитель направляет Заказчику счет со ссылкой на оплату по электронной почте; повторные автоматические попытки списания в рамках того же периода не производятся.

6.5. Как отменить подписку. Заказчик вправе отменить подписку в любой момент и без объяснения причин: в Личном кабинете, раздел «Тариф и оплата», кнопка «Отменить подписку». Отмена вступает в силу немедленно; следующее списание не производится. Оплаченный период при этом сохраняется полностью и работает до своего окончания. Отменить подписку можно также письмом на info@e-kort.ru с адреса, указанного при регистрации, — Исполнитель отключает ее не позднее следующего рабочего дня. Дополнительная плата за отмену не взимается, и повторное подключение подписки возможно в любое время.

6.6. Возврат средств. Если списание произведено после отмены подписки либо Заказчик не пользовался услугами в оплаченном периоде, денежные средства возвращаются по заявлению Заказчика, направленному на info@e-kort.ru. Возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления. За фактически оказанные услуги удерживается плата пропорционально числу дней использования сервиса в оплаченном периоде.

6.7. Изменение стоимости. Исполнитель вправе изменить стоимость услуг. Новая стоимость применяется к списаниям Заказчика не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней после уведомления, направленного на адрес электронной почты Заказчика и размещенного на сайте. До наступления этого срока Заказчик вправе отменить подписку в порядке пункта 6.5, и списание по новой стоимости произведено не будет. Списание суммы, превышающей указанную в уведомлении, не производится.

6.8. Хранение согласия. Исполнитель сохраняет сведения о данном и отозванном согласии на автоматические списания: дату и время, текст согласия, редакцию настоящей Оферты, сумму периодического платежа и сетевой адрес, с которого совершено действие. Эти сведения предоставляются Заказчику по его запросу.

6.9. Прием автоматических платежей по картам, выпущенным за пределами Российской Федерации, не производится.

7. Сдача и приемка услуг. Возврат денежных средств

7.1. Услуги за каждый месяц Оплаченного периода считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания этого месяца Исполнитель не получил мотивированной претензии на info@e-kort.ru.

7.2. Акт об оказании услуг отдельно не составляется. По запросу Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя, направленному на info@e-kort.ru, Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней направляет акт за указанный период в электронном виде.

7.3. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время (статья 782 ГК РФ). Деньги за неиспользованную часть Оплаченного периода возвращаются по заявлению Заказчика, направленному на info@e-kort.ru, за вычетом платы за дни, в течение которых доступ был предоставлен, рассчитанной пропорционально. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления. Возврат при подписке производится по пункту 6.6.

8. Персональные данные и конфиденциальность

8.1. Персональные данные Заказчика и его сотрудников — имена, адреса электронной почты, сведения об оплатах — Исполнитель обрабатывает как оператор в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8.2. В отношении персональных данных своих клиентов, которые попадают в Сервис из подключенных Мессенджеров, оператором является Заказчик. Заключая Договор, Заказчик поручает Исполнителю обработку этих данных (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — Закон) на следующих условиях:

• данные: имена, номера телефонов, идентификаторы в мессенджерах и фотографии профиля клиентов Заказчика; переписка с ними, включая вложения и голосовые сообщения; заметки, задачи и результаты автоматической обработки переписки — расшифровки, переводы, разборы диалогов;
• действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) — сотрудникам Заказчика, в CRM Заказчика по его настройке и третьим лицам по пункту 8.4, блокирование, удаление, уничтожение;
• цель: работа Сервиса для Заказчика — прием и отправка сообщений, хранение переписки, задачи, автоматический разбор диалогов, передача данных в CRM Заказчика;
• обязанности Исполнителя: соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их безопасность при обработке; выполнять требования части 5 статьи 18 и статьи 18.1 Закона и принимать меры защиты, предусмотренные статьей 19 Закона; по запросу Заказчика в течение срока действия поручения предоставлять документы и сведения, подтверждающие принятие этих мер; уведомлять Заказчика о неправомерной или случайной передаче (предоставлении, распространении, доступе) персональных данных незамедлительно, но не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента ее выявления, а о результатах внутреннего расследования — не позднее 48 (сорока восьми) часов; содействовать Заказчику в ответах на запросы субъектов персональных данных;
• меры защиты: базы данных и файлы переписки размещаются на Сервере Исполнителя на территории Российской Федерации; соединения защищены шифрованием (HTTPS); переписка, файлы и резервные копии хранятся в зашифрованном виде (AES-256-GCM), ключ шифрования хранится отдельно от базы данных, файлов и резервных копий и в облачное хранилище не передается; доступ сотрудников Заказчика к переписке разграничивается по ролям и Мессенджерам; доступ к Серверу Исполнителя имеет ограниченный круг лиц.

8.3. Заказчик гарантирует наличие правовых оснований для обработки персональных данных своих клиентов и их передачи в Сервис и самостоятельно исполняет обязанности оператора перед субъектами этих данных.

8.4. Для отдельных функций Исполнитель передает данные третьим лицам в минимально необходимом объеме; их перечень приведен в разделе 7 Политики конфиденциальности. Голосовые сообщения передаются сервису распознавания речи, если для учетной записи Заказчика включена их расшифровка; текст диалогов — сервису языковых моделей, если включены разбор диалогов, подсказки ответа или другие функции на основе языковых моделей. По запросу Заказчика Исполнитель отключает эти функции для его учетной записи, и тогда переписка и голосовые сообщения этим сервисам не передаются.

8.5. Поручение действует в течение срока действия Договора. Заказчик может в любой момент удалить учетную запись вместе со всеми Данными Заказчика в Личном кабинете: удаление необратимо и происходит сразу, а из резервных копий данные уходят при их плановой замене в течение 10 (десяти) дней. При прекращении Договора, в том числе при удалении учетной записи по пункту 5.9, Данные Заказчика удаляются в том же порядке. Файлы переписки в резервные копии не входят: файл, удаленный с сервера по пунктам 5.8 и 5.9, восстановить нельзя. Сведения об оплатах хранятся в объеме, установленном законом.

8.6. Исполнитель не использует Данные Заказчика в собственных целях и не передает их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных Договором и законом. Стороны сохраняют в тайне сведения о деятельности друг друга, ставшие им известными при исполнении Договора.

9. Ответственность Сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом положений этого раздела.

9.2. Сервис предоставляется в том виде, в каком он существует на момент предоставления доступа. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и не отвечает за сбои, вызванные причинами вне его контроля: работой сетей связи, Мессенджеров, платежных систем и CRM Заказчика.

9.3. Разбор диалогов, подсказки ответа, переводы и расшифровки голосовых сообщений готовятся программой автоматически и носят рекомендательный характер. Решения, принятые на их основании, остаются решениями Заказчика.

9.4. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний Оплаченный период, кроме случаев, когда ограничение ответственности не допускается законом.

9.5. За использование Сервиса или материалов Исполнителя для создания, наполнения или развития сервиса со схожими функциями в нарушение пункта 4.3 Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель уплачивает Исполнителю штраф в размере 5 000 000 (пяти миллионов) рублей за каждый случай нарушения. Уплата штрафа не освобождает Заказчика от возмещения убытков в части, не покрытой штрафом, и не лишает Исполнителя права требовать компенсацию за нарушение исключительных прав.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора, если оно оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы — чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств: запретительных действий властей, эпидемий, блокады, эмбарго, землетрясений, наводнений, пожаров и других стихийных бедствий.

10.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет о них другую Сторону в течение 30 (тридцати) рабочих дней. Достаточным подтверждением служит документ уполномоченного государственного органа.

10.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 60 (шестидесяти) рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

11. Срок действия Договора и отказ от него

11.1. Договор действует с момента акцепта Оферты до его прекращения по основаниям, указанным в этом разделе. Окончание Оплаченного периода само по себе Договор не прекращает: доступ приостанавливается до новой оплаты, а Данные Заказчика хранятся в сроки, указанные в пункте 5.9. Удаление учетной записи по пункту 5.9 прекращает Договор.

11.2. Заказчик вправе отказаться от Договора в любой момент: удалив учетную запись в Личном кабинете или направив уведомление на info@e-kort.ru с адреса, указанного при регистрации. Деньги за неиспользованную часть Оплаченного периода возвращаются по пункту 7.3.

11.3. Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Заказчика по электронной почте, при нарушении Заказчиком пункта 3.5, 4.3 или 8.3 Оферты. Если Исполнитель отказывается от Договора без нарушения со стороны Заказчика, он возвращает деньги за неиспользованную часть Оплаченного периода.

12. Изменение Оферты, споры и прочие условия

12.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция публикуется на сайте e-kort.ru с указанием даты и применяется с момента публикации, если в ней не указано иное. О существенных изменениях Исполнитель сообщает Заказчику по электронной почте или в Сервисе. Продолжение пользования Сервисом после публикации новой редакции означает согласие с ней; несогласный Заказчик вправе отказаться от Договора по пункту 11.2. Изменение стоимости при подписке производится по пункту 6.7.

12.2. Споры разрешаются путем переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения. Спор, не урегулированный в претензионном порядке, передается в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законом.

12.3. Если Заказчик — потребитель, к отношениям Сторон также применяется законодательство о защите прав потребителей.

12.4. Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Язык Договора и переписки Сторон — русский.

12.5. Уведомления и документы Стороны направляют друг другу по электронной почте: Исполнитель — на адрес, указанный Заказчиком при регистрации, Заказчик — на info@e-kort.ru. Такие сообщения имеют силу письменных.

12.6. Если Сторона не воспользовалась своим правом при нарушении Договора другой Стороной, это не лишает ее права защищать свои интересы позднее.

12.7. Удаление по подпункту «б» пункта 5.8 и по пункту 5.9, а также удаление видео и документов из MAX по подпункту «а» пункта 5.8 производится не ранее 27 октября 2026 года — через 30 (тридцать) дней после публикации редакции Оферты от 27 сентября 2026 года. Заказчикам, у которых Оплаченный период закончился до этой даты, уведомления по пункту 5.9 направляются до удаления в том же порядке.

13. Реквизиты Исполнителя