Интеграция Telegram с amoCRM
Корт подключает Telegram менеджера к amoCRM: каждый новый клиент сразу становится сделкой с именем из профиля и первым сообщением. Клиенты пишут менеджеру как обычно, а переписка видна в Корте — вместе с ответами с телефона.
- Сделка с именем из профиля
- Группы — в окне Корта
- Пересказ в сделке
Добрый день! Есть ли куртка в размере 52?
- Контакт
- Илья Петров
- Телефон
- — Telegram номер не передаёт
- Воронка
- выбранная в настройках, первый этап
Обращение из Telegram.
Первое сообщение: Добрый день! Есть ли куртка в размере 52?
Переписка: https://e-kort.ru/app#…
Как подключить Telegram к amoCRM
Программист не нужен, на всё — несколько минут.
- 1
Подключите Telegram
В Корте: «Подключение» → «+ Telegram». На телефоне: Настройки → Устройства → Подключить устройство, отсканируйте код. Облачный пароль, если он стоит, Корт спросит следующим шагом.
- 2
Подключите amoCRM
В amoCRM: amoМаркет → «⋯» → «Создать интеграцию», затем во вкладке «Установленные» сгенерируйте долгосрочный токен. В Корте: «Настройки» → «CRM» → amoCRM — адрес аккаунта и токен, кнопка «Подключить». Связь проверится сама.
- 3
Выберите воронку
Сделки из Telegram попадут на первый этап воронки, которую вы выберете из списка. Теги и ответственного — по желанию.
- 4
Клиент пишет — сделка готова
Человек пишет менеджеру в Telegram — в amoCRM появляется сделка «Telegram: имя из профиля» с первым сообщением и ссылкой на переписку.
Как Telegram работает с amoCRM
Имя из Telegram — в контакт
Telegram показывает имя и ник собеседника, но не номер. Поэтому контакт в amoCRM создаётся с именем из профиля, а телефон менеджер впишет, когда клиент его назовёт.
Один клиент — одна сделка
Пишет и в Telegram, и в WhatsApp? Свяжите диалоги в карточке клиента в Корте — пока первая сделка в работе, второй на этого человека не будет.
Группы — в окне, не в CRM
Группы Telegram видны в Корте рядом с личными чатами, и участников в них можно упоминать. А сделки в amoCRM создаются только по личной переписке.
Написать первым
Новому клиенту можно написать из Корта по номеру телефона или нику. Сделка появится, когда он ответит.
Пересказ в сделке
С тарифа «Контроль» ИИ кладёт в сделку пересказ разговора и обновляет его после каждого разбора.
Что важно знать
- Подключается личный аккаунт сотрудника — официальным способом, как Telegram на компьютере. Доступ даёт QR-код с его телефона, а облачный пароль Корт не хранит.
- Номера в контакте нет. Поэтому клиент, который вернулся после закрытой сделки, получит новую сделку с новым контактом. Контакты при желании объединяют в самой amoCRM.
- Переписка ведётся в Корте, в сделке — ссылка на неё.
Другие связки
Вопросы и ответы
Не нашли ответа — напишите на info@e-kort.ru.
Как подключить Telegram к amoCRM?
В Корте нажмите «Подключение» → «+ Telegram» и отсканируйте QR-код с телефона: Настройки → Устройства → Подключить устройство. Затем подключите amoCRM токеном из amoМаркета и выберите воронку.
Нужен ли бот Telegram?
Нет. Подключается личный аккаунт менеджера, и клиенты пишут ему как обычно.
Почему в контакте нет телефона?
Telegram показывает имя и ник собеседника, но не его номер. Поэтому контакт создаётся с именем из профиля. Если тот же человек пишет и в WhatsApp, свяжите диалоги — сделка будет одна.
Попадут ли группы Telegram в amoCRM?
Нет, сделки создаются только по личной переписке. Группы видны в Корте, и участников в них можно упоминать.
Сколько стоит интеграция Telegram с amoCRM?
5 дней бесплатно, без банковской карты. Дальше — от 990 ₽ в месяц. Telegram и amoCRM есть в каждом тарифе.