Интеграция мессенджеров с amoCRM
Корт подключает к amoCRM WhatsApp, Telegram, MAX, Авито, ЦИАН и Instagram*. Написал новый клиент — в нужной воронке появляется сделка. Постоянного клиента Корт узнаёт по номеру и второй контакт не создаёт. Подключение — за несколько минут, без программиста.
- Сделка в нужной воронке
- Без дублей контактов
- Сообщения по этапам
Здравствуйте! Сколько стоит доставка в Казань?
- Контакт
- Анна Смирнова
- Телефон
- +79991234567
- Воронка
- выбранная в настройках, первый этап
Обращение из WhatsApp.
Телефон: +79991234567
Первое сообщение: Здравствуйте! Сколько стоит доставка в Казань?
Переписка: https://e-kort.ru/app#…
Что Корт делает в amoCRM
Сделку с контактом
На нового клиента Корт создаёт контакт и сделку. Сделка называется по мессенджеру и имени — например, «WhatsApp: Анна». В контакте — имя и телефон, если мессенджер его показывает.
Первое сообщение в сделке
В сделке видно, откуда написал клиент, его телефон, первое сообщение и ссылку на переписку в Корте.
Без второго контакта
Постоянного клиента Корт находит по номеру телефона. Если у него есть открытая сделка, сообщение попадёт в неё. Если все сделки закрыты, появится новая — на тот же контакт.
Воронка, теги, ответственный
Воронку для новых сделок выбирают из списка, теги и ответственного — по желанию. Если amoCRM не примет тег или ответственного, сделка всё равно появится, а в ней будет написано почему.
Вернувшийся клиент
Если клиент написал после суток тишины, Корт снова проверяет его сделку. Открыта — пишет в неё, закрыта или удалена — создаёт новую.
Пересказ переписки
С тарифа «Контроль» ИИ пишет в сделку, о чём шла переписка. Запись одна: ИИ обновляет её после каждого разбора и ленту не засоряет.
Как подключить amoCRM
Понадобятся права администратора amoCRM — остальное займёт пару минут.
- 1
Создайте интеграцию
В amoCRM откройте amoМаркет → «⋯» → «Создать интеграцию». В поле «Ссылка для перенаправления» впишите адрес своей amoCRM, в «Предоставить доступ» выберите «Все». Название и описание — любые.
- 2
Сгенерируйте токен
Во вкладке «Установленные» откройте интеграцию и сгенерируйте долгосрочный токен. Срок — до пяти лет, а готовую дату подскажет Корт.
- 3
Вставьте его в Корт
«Настройки» → «CRM» → amoCRM: впишите адрес аккаунта и токен и нажмите «Подключить». Связь проверится сразу.
- 4
Выберите воронку
Выберите воронку из списка. Теги и ответственного можно указать по желанию.
Автосообщения по этапам сделки
Сделка перешла на этап — клиенту уходит ваш текст или файл в тот мессенджер, где он пишет. Как устроены автосообщения.
Правилом в Корте
Этап, мессенджер и текст выбираете в Корте, а связь с amoCRM настраивается один раз. По умолчанию клиент получает сообщение один раз на сделку, даже если её двигают туда-сюда.
Роботом amoCRM
Если привыкли к цифровой воронке, добавьте на этап действие «Отправить вебхук». Корт отправит клиенту его текст — по умолчанию в WhatsApp, а можно в Telegram.
Мессенджеры для amoCRM
Сделка создаётся одинаково для всех шести. Разница — в том, что сообщает сам мессенджер: телефон, объявление или ник.
WhatsApp и amoCRM
Сделка с номером клиента и автосообщения по этапам.
Telegram и amoCRM
Личный аккаунт менеджера, сделка с именем из Telegram.
MAX и amoCRM
Сделка по каждому новому клиенту в MAX, с телефоном — если MAX его показывает.
Авито и amoCRM
Сделка «покупатель · объявление» по каждому новому чату.
ЦИАН и amoCRM
Чаты всех агентов агентства в одной amoCRM.
Instagram* и amoCRM
Сделка по личному сообщению, комментарии — отдельно.
Что важно знать
- Переписка ведётся в окне Корта — на компьютере или в приложении на телефоне. В сделке — первое сообщение, ссылка на переписку и пересказ.
- Сделки появляются по новым сообщениям. Старая переписка, загруженная при подключении, сделок не создаёт — сделка появится, когда клиент напишет снова.
- Сделки создаются только по личной переписке, не по групповым чатам.
Вопросы и ответы
Не нашли ответа — напишите на info@e-kort.ru.
Как подключить мессенджеры к amoCRM?
Сначала подключите мессенджеры в Корте: WhatsApp, Telegram и MAX — по QR-коду, Авито и ЦИАН — ключом, Instagram* — входом в аккаунт. Затем подключите amoCRM долгосрочным токеном из amoМаркета. Дальше каждый новый клиент станет сделкой в нужной воронке.
Не будет ли дублей контактов?
Нет. Постоянного клиента Корт находит по номеру телефона, как бы номер ни был записан, и второй контакт не создаёт. Если у клиента есть открытая сделка, новое сообщение попадёт в неё.
Можно ли отвечать клиенту прямо из amoCRM?
Нет: отвечают из окна Корта — на компьютере или в приложении на телефоне. В сделке есть ссылка, которая открывает переписку в Корте.
Можно ли отправлять сообщения при смене этапа?
Да, с тарифа «Команда»: правилом в Корте или роботом amoCRM «Отправить вебхук». По умолчанию клиент получает сообщение один раз на сделку.
Сколько стоит?
5 дней бесплатно, без банковской карты. Дальше — от 990 ₽ в месяц. Интеграция с amoCRM есть в каждом тарифе, автосообщения — с «Команды», пересказ переписки — с «Контроля».