Сообщения ВКонтакте для отдела продаж
Корт собирает сообщения вашему сообществу ВКонтакте в одном окне — рядом с WhatsApp и Telegram. Комментарии под записями приходят отдельной лентой. Каждый новый клиент попадает в CRM.
- Подключение
- ключ доступа сообщества
- Что приходит
- сообщения сообществу и комментарии
- История
- последние 30 диалогов при подключении
- Отправка
- текст, фото и файлы до 100 МБ
- Первым
- нет — пишет клиент
Как подключить ВКонтакте
Понадобятся права администратора сообщества — дальше пара минут.
- 1
Включите сообщения
В сообществе ВКонтакте: «Управление» → «Сообщения» — включите сообщения сообщества.
- 2
Создайте ключ
«Управление» → «Дополнительно» → «Работа с API» → «Ключи доступа» → «Создать ключ». Отметьте управление сообществом, сообщения, фотографии, документы и стену.
- 3
Вставьте ключ в Корт
«Подключить мессенджер» → ВКонтакте → «Ввести ключ», затем «Подключить». Корт загрузит последние 30 диалогов, по 30 сообщений в каждом.
- 4
Подключите CRM
Что умеет ВКонтакте в Корте
Сообщения сообщества
Клиенты пишут вашему сообществу, а менеджеры отвечают из Корта. Ответы прямо из ВКонтакте тоже видны в переписке.
Комментарии отдельной лентой
Комментарии под записями собираются в ленту по записям — ту же, где комментарии Instagram*. Ответить можно под записью или в сообщения.
Ссылка для клиентов
Под сообществом в Корте — ссылка vk.me: по ней клиент сразу открывает переписку с сообществом.
Прочитано в обе стороны
Открыли диалог в Корте — клиент видит, что его прочитали. Клиент прочитал ваш ответ — это видно по галочкам.
Файлы, правка, голосовые
Клиенту уходят фото и документы до 100 МБ. Своё сообщение можно исправить или удалить у всех в течение суток, а голосовые клиента расшифровываются в текст.
ВКонтакте и CRM
Новый клиент из ВКонтакте появляется в CRM сделкой или лидом — с именем из профиля. Комментарии под записями в CRM не уходят.
Что важно знать
- Подключается сообщество, а не личная страница: личные сообщения ВКонтакте сторонним сервисам не открывает.
- ВКонтакте не показывает телефон собеседника. Поэтому написать первым или отправить автосообщение по этапу сделки нельзя — диалог начинает клиент.
- Если другой сервис уже забирает сообщения сообщества тем же способом, что и Корт, после подключения он перестанет их получать. Проверьте это заранее.
Вопросы и ответы
Не нашли ответа — напишите на info@e-kort.ru.
Можно ли подключить личную страницу ВКонтакте?
Нет. ВКонтакте открывает сторонним сервисам только сообщения сообществ. Подключите сообщество компании — клиенты пишут ему, а менеджеры отвечают из Корта.
Как подключить ВКонтакте к CRM?
Создайте ключ доступа в сообществе: «Управление» → «Дополнительно» → «Работа с API» → «Ключи доступа». Вставьте его в Корт, затем подключите amoCRM или Битрикс24 — новые клиенты станут сделками или лидами.
Приходят ли комментарии?
Да. Комментарии под записями сообщества собираются в отдельную ленту. Ответить можно под записью от имени сообщества или в сообщения, если человек писал сообществу или разрешил сообщения.
Можно ли написать клиенту первым?
Нет: сообщество не пишет первым, диалог начинает клиент. Помогает ссылка vk.me из Корта — по ней клиент сразу открывает переписку.
Сколько стоит?
5 дней бесплатно, без банковской карты. Дальше — от 990 ₽ в месяц. ВКонтакте подключается в каждом тарифе и занимает одно место, как любой мессенджер.