Чаты Авито в одном окне и в CRM
Корт собирает чаты с покупателями Авито в одном окне — рядом с WhatsApp и Telegram. Отвечать можно прямо оттуда, а каждый новый покупатель попадает в CRM. Нужна подписка Авито «Максимальный», для услуг подойдёт и «Расширенный».
- Подключение
- ключи из кабинета Авито
- Подписка Авито
- «Максимальный», для услуг — и «Расширенный»
- История
- последние 30 чатов при подключении
- Отправка
- текст до 1000 знаков и фото до 24 МБ
- Первым
- нет — чат открывает покупатель
Как подключить Авито
Ключи выдаёт сам Авито — на всё уйдёт пара минут.
- 1
Получите ключи
На avito.ru: «Для профессионалов» → «API» → «Получить ключ». Понадобятся Client ID и Client secret.
- 2
Вставьте их в Корт
«Подключение» → «+ Авито», вставьте ключи и нажмите «Подключить». Корт проверит и ключи, и доступ к мессенджеру до сохранения.
- 3
Получите историю
Корт загрузит последние 30 чатов, по 30 сообщений в каждом. Дальше новые сообщения приходят сами.
- 4
Подключите CRM
Что умеет Авито в Корте
Покупатель и объявление
Каждый чат подписан «покупатель · объявление», как в самом Авито: видно, о каком товаре речь.
Звонки и заказы с пометкой
Звонки, заказы и сообщения чат-ботов Авито подписаны «сообщение Авито» и не путаются со словами покупателя.
Голосовые — текстом
Голосовые покупателя приходят в переписку и расшифровываются в текст.
Рядом с мессенджерами
Чаты Авито — в общем списке с WhatsApp и Telegram. Сотруднику можно открыть только Авито.
Удалить у всех — в первый час
Своё сообщение можно удалить у покупателя в течение часа после отправки.
Авито и CRM
Новый покупатель появляется в CRM сделкой, лидом, заказом или задачей — с названием объявления рядом с именем.
Авито и amoCRM
Сделка «покупатель · объявление» с первым сообщением: товар виден ещё до переписки.
Авито и Битрикс24
Лид или сделка с объявлением в названии и ссылкой на переписку в комментарии.
Авито и retailCRM
Заказ с вопросом покупателя, а в имени клиента — объявление.
Авито и Мегаплан
Сделка, где в имени клиента видно объявление.
Авито и Планфикс
Задача «Обращение из Авито: покупатель · объявление».
Что важно знать
- Авито пускает сторонние сервисы к чатам не на всех подписках. В «Товарах» и «Работе» нужен «Максимальный», в «Услугах» — «Расширенный» или «Максимальный». На других подписках ключи выдаются, но чаты не приходят — Корт предупредит об этом сразу.
- Авито не показывает телефон покупателя. Поэтому написать первым или отправить автосообщение по стадии сделки нельзя — чат начинает покупатель.
- Видео и файлы из чатов Авито сторонним сервисам не передаёт. В переписке видно, что они были, а открыть их можно в самом Авито.
Вопросы и ответы
Не нашли ответа — напишите на info@e-kort.ru.
Как подключить мессенджер Авито к CRM?
Возьмите Client ID и Client secret в «Для профессионалов» → «API» на avito.ru и вставьте их в Корт. Чаты с покупателями появятся в общем окне, а новые покупатели попадут в вашу CRM — amoCRM, Битрикс24 или другую.
Какая подписка Авито нужна?
В «Товарах» и «Работе» — «Максимальный», в «Услугах» — «Расширенный» или «Максимальный». На других подписках Авито не пускает сторонние сервисы к чатам.
Можно ли отвечать покупателю из Корта?
Да: текстом до 1000 знаков и фото до 24 МБ. Голосовых, реакций и цитат в чатах Авито нет — так устроен сам мессенджер Авито.
Придут ли старые чаты?
При подключении придут последние 30 чатов, по 30 сообщений в каждом. Сделки и лиды по ним сразу не создаются — в CRM попадают только новые обращения.
Сколько стоит?
5 дней бесплатно, без банковской карты. Дальше — от 990 ₽ в месяц. Авито подключается в каждом тарифе.