Интеграция ВКонтакте с amoCRM
Корт собирает сообщения вашему сообществу ВКонтакте в общем окне и связывает их с amoCRM. Каждый новый клиент становится сделкой с именем из профиля и первым сообщением. Отвечает менеджер прямо из Корта.
- Сделка с именем из профиля
- Комментарии — своей лентой
- Ответ из общего окна
Здравствуйте! Есть запись на маникюр в субботу?
- Контакт
- Ольга Петрова
- Телефон
- — ВКонтакте номер не передаёт
- Воронка
- выбранная в настройках, первый этап
Обращение из ВКонтакте.
Первое сообщение: Здравствуйте! Есть запись на маникюр в субботу?
Переписка: https://e-kort.ru/app#…
Как подключить ВКонтакте к amoCRM
Программист не нужен, на всё — несколько минут.
- 1
Подключите ВКонтакте
В сообществе: «Управление» → «Дополнительно» → «Работа с API» → «Ключи доступа» → «Создать ключ». В Корте: «Подключить мессенджер» → ВКонтакте → «Ввести ключ», вставьте ключ и нажмите «Подключить».
- 2
Подключите amoCRM
В amoCRM: amoМаркет → «⋯» → «Создать интеграцию», затем во вкладке «Установленные» сгенерируйте долгосрочный токен. В Корте: «Настройки» → «CRM» → amoCRM — адрес аккаунта и токен, кнопка «Подключить». Связь проверится сама.
- 3
Выберите воронку
Выберите воронку из списка amoCRM — в неё попадут клиенты и из ВКонтакте, и из мессенджеров. Ответственного — по желанию.
- 4
Клиент пишет — сделка готова
Клиент пишет сообществу — в amoCRM появляется сделка «ВКонтакте: имя» с первым сообщением и ссылкой на переписку.
Как ВКонтакте работает с amoCRM
Сделка по сообщению сообщества
Сделку создаёт новый диалог с сообществом. Имя клиента — из профиля ВКонтакте, тег — «ВКонтакте».
Комментарии не путаются со сделками
Комментарии под записями собираются в отдельную ленту Корта и сделок не создают. Ответить можно под записью или в сообщения.
Ссылка vk.me
Ссылку на переписку с сообществом из Корта ставят на сайт и в рекламу: по ней клиент сразу пишет вам.
Голосовые — текстом
Голосовые клиента расшифровываются в текст — слушать их не нужно.
Пересказ в сделке
С тарифа «Контроль» ИИ пишет в сделку, о чём шла переписка, и обновляет запись после каждого разбора.
Что важно знать
- ВКонтакте не показывает телефон клиента, поэтому в контакте его не будет. Автосообщений по этапам и «Написать первым» для ВКонтакте нет.
- Подключается сообщество компании, а не личная страница менеджера.
- Диалоги, загруженные при подключении, получат сделку, когда клиент напишет снова.
Вопросы и ответы
Не нашли ответа — напишите на info@e-kort.ru.
Как подключить ВКонтакте к amoCRM?
Создайте ключ доступа в сообществе: «Управление» → «Дополнительно» → «Работа с API» → «Ключи доступа». Вставьте его в Корт: «Подключить мессенджер» → ВКонтакте → «Ввести ключ». Затем подключите amoCRM токеном из amoМаркета и выберите воронку.
Можно ли подключить личную страницу?
Нет. ВКонтакте открывает сторонним сервисам только сообщения сообществ, поэтому в amoCRM попадают те, кто написал сообществу.
Попадут ли комментарии в amoCRM?
Нет. Комментарии под записями собираются в отдельную ленту Корта, а сделку создаёт только сообщение сообществу.
Будет ли в сделке телефон клиента?
Нет, ВКонтакте его не показывает. В сделке — имя из профиля, первое сообщение и ссылка на переписку в Корте.
Сколько стоит интеграция ВКонтакте с amoCRM?
5 дней бесплатно, без банковской карты. Дальше — от 990 ₽ в месяц. ВКонтакте и amoCRM подключаются в каждом тарифе.