Интеграция ЦИАН с Битрикс24
Корт передаёт в Битрикс24 чаты ЦИАН всех агентов агентства. Каждый новый чат становится лидом или сделкой, а в названии сразу видно объявление или ЖК. Сама переписка — в общем окне Корта.
- Объект в названии лида
- Чаты всех агентов
- Без ложного «прочитано»
Здравствуйте! Есть ли ещё двушки на высоких этажах?
- Имя
- Мария · ЖК «Северный парк»
- Телефон
- — ЦИАН номер не передаёт
- Источник
- Циан
Первое сообщение из Циан:
Здравствуйте! Есть ли ещё двушки на высоких этажах?
Переписка целиком: https://e-kort.ru/app#…
Как подключить ЦИАН к Битрикс24
Программист не нужен, на всё — несколько минут.
- 1
Подключите ЦИАН
В кабинете ЦИАН: «Настройки» → «Ещё» → «Циан API» → «Получить ключ API» — ключ придёт на почту. В Корте: «Подключение» → «+ Циан», впишите название аккаунта и ключ.
- 2
Подключите Битрикс24
В Битрикс24: «Приложения» → «Разработчикам» → «Другое» → «Входящий вебхук», права — CRM. Скопируйте адрес вебхука и вставьте его в Корте: «Настройки» → «CRM» → Битрикс24, кнопка «Подключить».
- 3
Лиды или сделки
Выберите, что создавать — лиды или сделки. Для сделок — ещё и воронку: она общая для всех мессенджеров агентства. Ответственный — по желанию.
- 4
Клиент пишет — лид готов
Клиент пишет по объявлению или ЖК — в Битрикс24 появляется лид «Циан: клиент · объект» с первым сообщением.
Как ЦИАН работает с Битрикс24
Объект — в названии лида
Лид называется так же, как чат: «клиент · объявление» или «клиент · ЖК». Ссылка на объявление есть над перепиской в Корте.
Чаты всех агентов — в один портал
Ключ агентства открывает чаты всех сотрудников, и лиды по ним уходят в один Битрикс24.
Ответы из кабинета ЦИАН
Агент ответил из кабинета или приложения ЦИАН — ответ появится в переписке в Корте.
Без ложного «прочитано»
Корт забирает сообщения, не отмечая чат прочитанным: клиент не увидит «прочитано», которого не было.
Пересказ в ленте
С тарифа «Контроль» ИИ пишет в ленту лида, о чём договорились: просмотр, бронь, вопросы по объекту.
Что важно знать
- Ключ API ЦИАН выдаёт на тарифах «Базовый» и «Застройщик».
- ЦИАН не показывает телефон клиента, поэтому проверка дублей по номеру и автосообщения по стадиям для ЦИАН не работают.
- Из Корта клиенту можно отправить текст, фото и документы PDF и DOC до 45 МБ. Видео и голосовых в чатах ЦИАН нет.
Вопросы и ответы
Не нашли ответа — напишите на info@e-kort.ru.
Как подключить ЦИАН к Битрикс24?
Получите ключ API в кабинете ЦИАН: «Настройки» → «Ещё» → «Циан API» → «Получить ключ API». Вставьте его в Корт, затем подключите Битрикс24 входящим вебхуком с правами на CRM.
Придут ли чаты всех агентов?
Да. Ключ агентства открывает чаты всех сотрудников, и новые клиенты любого агента становятся лидами в одном портале.
Видно ли в лиде, о каком объекте речь?
Да. Лид называется «клиент · объявление» или «клиент · ЖК», а ссылка на объявление есть над перепиской в Корте.
Будет ли в лиде телефон клиента?
Нет, ЦИАН его не показывает. В лиде — имя, объект, первое сообщение и ссылка на переписку.
Сколько стоит интеграция ЦИАН с Битрикс24?
5 дней бесплатно, без банковской карты. Дальше — от 990 ₽ в месяц. ЦИАН и Битрикс24 подключаются в каждом тарифе.