Интеграция MAX с retailCRM
Корт связывает MAX с retailCRM: новый покупатель пишет — и в retailCRM появляется заказ с его вопросом. Если MAX показывает номер, он тоже будет в заказе. Покупатели пишут на тот же аккаунт, что и раньше.
- Заказ на каждого клиента
- Телефон — когда MAX его даёт
- Статус — сообщением в MAX
Здравствуйте, можно оплатить заказ при получении?
- Клиент
- Ольга Иванова
- Телефон
- +79161234567
- Комментарий клиента
- Здравствуйте, можно оплатить заказ при получении?
- Магазин и статус
- выбранные в настройках
Написал в MAX.
Переписка целиком в Корте: https://e-kort.ru/app#…
Как подключить MAX к retailCRM
Программист не нужен, на всё — несколько минут.
- 1
Подключите MAX
В Корте: «Подключение» → «+ MAX». На телефоне: MAX → Настройки → Устройства → Подключить устройство, наведите камеру на код. Пароль двухфакторной защиты, если он есть, Корт спросит следующим шагом.
- 2
Подключите retailCRM
В retailCRM: «Настройки» → «Интеграция» → «Ключи доступа к API» — новый ключ с правами на заказы, клиентов, справочники и пользователей. В Корте: «Настройки» → «CRM» → retailCRM — адрес аккаунта и ключ, кнопка «Подключить».
- 3
Выберите магазин
Выберите из списков retailCRM магазин и статус нового заказа. Тип, способ оформления и менеджера — по желанию.
- 4
Клиент пишет — заказ готов
Клиент пишет в MAX — в retailCRM появляется заказ. Номер в карточке будет, если MAX его показал.
Как MAX работает с retailCRM
Номер — когда MAX его даёт
MAX показывает номер собеседника не всегда. Если номер есть, клиент создаётся с телефоном и проверяется на дубли. Если нет — по имени: как он записан в контактах менеджера или в профиле.
Статус заказа — сообщением в MAX
Если номер есть и клиент последним писал в MAX, сообщение о смене статуса уйдёт туда же. Для этого в правиле выберите «Последний мессенджер клиента».
Ответы с телефона
Ответы менеджера из MAX на телефоне тоже попадают в переписку в Корте.
Файлы в обе стороны
Фото, файлы до 300 МБ и голосовые ходят в обе стороны, а голосовые ещё и расшифровываются в текст.
Что важно знать
- Начать новый диалог в MAX из Корта пока нельзя: ответить покупателю можно всегда.
- У MAX нет открытого способа подключения, поэтому Корт работает так же, как веб-версия MAX. MAX может что-то поменять без предупреждения.
Другие связки
Вопросы и ответы
Не нашли ответа — напишите на info@e-kort.ru.
Как подключить MAX к retailCRM?
В Корте нажмите «Подключение» → «+ MAX» и отсканируйте QR-код в MAX на телефоне: Настройки → Устройства. Затем подключите retailCRM ключом API и выберите магазин.
Будет ли в заказе телефон клиента?
Да, если MAX показывает номер собеседника. Тогда клиента проверят и на дубли по номеру. Если номера нет, клиент создаётся по имени.
Уйдёт ли клиенту сообщение о статусе в MAX?
Да, если у клиента есть номер и последним он писал в MAX. Тогда правило «Последний мессенджер клиента» отправит сообщение туда. С тарифа «Команда».
Нужен ли бот MAX?
Нет: подключается личный аккаунт сотрудника по QR-коду.
Сколько стоит интеграция MAX с retailCRM?
5 дней бесплатно, без банковской карты. Дальше — от 990 ₽ в месяц. MAX и retailCRM подключаются в каждом тарифе.