Онлайн-чат на сайт
Корт добавляет на ваш сайт кнопку чата. Посетитель пишет туда, а менеджер отвечает из того же окна, где WhatsApp и Telegram. Ушёл посетитель с сайта — ответ придёт письмом, если он оставил почту.
- Установка
- одна строка кода на сайт
- Ответы
- из Корта, рядом с мессенджерами
- Почта посетителя
- спросить после первого сообщения или не спрашивать
- Вид
- цвет, надписи, место кнопки
- Место в тарифе
- одно, как у мессенджера
Как поставить чат на сайт
Нужен доступ к коду сайта или к полю для своего кода в конструкторе.
- 1
Создайте виджет
В Корте: «Подключить мессенджер» → «Виджет на сайте» → «Создать виджет».
- 2
Вставьте код на сайт
Скопируйте строку кода кнопкой «Скопировать» и вставьте её на сайт перед </body>. В углу страниц появится кнопка чата.
- 3
Настройте вид
«Настроить вид»: цвет, заголовок, приветствие, место кнопки и спрашивать ли почту. Превью рядом меняется сразу.
- 4
Отвечайте из Корта
Сообщения с сайта приходят в «Переписки» рядом с мессенджерами. Новое обращение попадёт в amoCRM или Битрикс24, как из мессенджера.
Что умеет чат на сайте
Видно, где посетитель
Над перепиской — на сайте ли посетитель сейчас, с какой страницы пишет и откуда пришёл.
Ответ на почту
Посетитель ушёл, а ответ не прочитал — Корт отправит ему письмо со ссылкой на тот же разговор. Под ответом видно, ушло ли письмо.
Почта — после вопроса
Чат может спросить почту, когда вопрос уже написан и человек нажал «Отправить». Можно и не спрашивать вовсе.
В цветах вашего сайта
Цвет, надписи, место и отступы кнопки, светлая или тёмная тема. Кнопку можно спрятать на телефоне или открывать своей кнопкой сайта.
Файлы
Посетитель присылает фото, PDF, документы и таблицы до 10 МБ, менеджер отправляет файлы до 25 МБ.
Завершить диалог
Разговор завершает менеджер или посетитель, а после часа тишины — сам Корт. Написал кто-то снова — переписка продолжится там же.
Чат на сайте и CRM
Обращение с сайта уходит в CRM так же, как из мессенджера: с первым сообщением и ссылкой на переписку в Корте.
Сделка с первым сообщением посетителя и ссылкой на переписку в Корте.
Лид или сделка, источник — «Виджет на сайте».
Заказ с вопросом посетителя в комментарии.
Сделка с первым сообщением посетителя в описании.
Задача по обращению с сайта и новый контакт.
«Мой Класс»
Ученик по обращению с сайта, вопрос — в комментарии.
Что важно знать
- Почту посетителя Корт пока не передаёт в CRM: она видна в Корте, над перепиской.
- В чате сайта нет правки, реакций, голосовых и «Написать первым»: посетитель пишет, менеджер отвечает.
- Чат занимает в тарифе одно место, как мессенджер. Выключили приём — кнопка с сайта пропадёт, а код можно не снимать.
Вопросы и ответы
Не нашли ответа — напишите на info@e-kort.ru.
Как поставить чат на сайт?
В Корте нажмите «Подключить мессенджер» → «Виджет на сайте» → «Создать виджет» и скопируйте строку кода. Вставьте её на сайт перед </body> — подойдёт любой сайт, куда можно добавить свой код.
Что увидит посетитель, если менеджер ответил не сразу?
Если посетитель ещё на сайте, ответ появится в чате. Если ушёл и оставил почту, придёт письмо со ссылкой на тот же разговор.
Попадают ли обращения с сайта в CRM?
Да. Новое обращение уходит в подключённую CRM так же, как из мессенджера: с первым сообщением и ссылкой на переписку. В Битрикс24 источник — «Виджет на сайте».
Можно ли поменять вид чата?
Да: цвет, заголовок, приветствие, надпись на кнопке, место на странице и тему. Изменения доходят до сайта примерно за полминуты.
Сколько стоит?
5 дней бесплатно, без банковской карты. Дальше — от 990 ₽ в месяц. Чат на сайт занимает в тарифе одно место, как мессенджер.