Интеграция ВКонтакте с Битрикс24
Корт передаёт в Битрикс24 новых клиентов, которые написали вашему сообществу ВКонтакте. Каждый новый диалог становится лидом или сделкой, источник Корт ставит сам. Переписка — в общем окне с мессенджерами.
- Источник «ВКонтакте»
- Без Открытых линий
- Комментарии — своей лентой
Добрый день! Сколько стоит установка кондиционера?
- Имя
- Дмитрий Орлов
- Телефон
- — ВКонтакте номер не передаёт
- Источник
- ВКонтакте
Переписка целиком в Корте: https://e-kort.ru/app#…
Первое сообщение из ВКонтакте:
Добрый день! Сколько стоит установка кондиционера?
Как подключить ВКонтакте к Битрикс24
Программист не нужен, на всё — несколько минут.
- 1
Подключите ВКонтакте
В сообществе: «Управление» → «Дополнительно» → «Работа с API» → «Ключи доступа» → «Создать ключ». В Корте: «Подключить мессенджер» → ВКонтакте → «Ввести ключ», вставьте ключ и нажмите «Подключить».
- 2
Подключите Битрикс24
В Битрикс24: «Приложения» → «Разработчикам» → «Другое» → «Входящий вебхук», права — CRM. Скопируйте адрес вебхука и вставьте его в Корте: «Настройки» → «CRM» → Битрикс24, кнопка «Подключить».
- 3
Лиды или сделки
Решите, что Корт будет создавать — лиды или сделки. Для сделок выберите воронку, а ответственного назначьте по желанию.
- 4
Клиент пишет — лид готов
Клиент пишет сообществу — в Битрикс24 появляется лид «ВКонтакте: имя» с первым сообщением и ссылкой на переписку.
Как ВКонтакте работает с Битрикс24
Источник — «ВКонтакте»
Корт сам находит в Битрикс24 источник «ВКонтакте», а если его нет — добавляет. Отчёты по источникам считают клиентов из сообщества отдельно.
Без Открытых линий
Сообщения не идут через Открытые линии Битрикс24: переписка — в Корте, а в портале — лид с первым сообщением.
Комментарии отдельно
Комментарии под записями сообщества собираются в ленту Корта. Ответить на них можно под записью от имени сообщества.
Прочитано в обе стороны
Менеджер открыл диалог в Корте — клиент видит, что сообщение прочитано. Клиент прочитал ответ — видно по галочкам.
Пересказ в ленте
С тарифа «Контроль» ИИ пишет в ленту лида, о чём шла переписка с клиентом.
Что важно знать
- ВКонтакте не показывает телефон клиента. Поэтому проверка дублей по номеру и автосообщения по стадиям для ВКонтакте не работают.
- Подключается сообщество, а не личная страница: личные сообщения ВКонтакте сторонним сервисам не отдаёт.
- Последние 30 диалогов, загруженные при подключении, в Битрикс24 не уходят — лиды создаются по новым сообщениям.
Вопросы и ответы
Не нашли ответа — напишите на info@e-kort.ru.
Как подключить ВКонтакте к Битрикс24?
Создайте ключ доступа в настройках сообщества: «Работа с API» → «Ключи доступа». Вставьте его в Корт, затем подключите Битрикс24 входящим вебхуком с правами на CRM.
Нужны ли Открытые линии?
Нет. Переписка идёт в окне Корта, а в Битрикс24 попадает лид или сделка с первым сообщением и ссылкой на переписку.
Будет ли в лиде телефон клиента?
Нет, ВКонтакте его не показывает. Номер менеджер впишет в карточку клиента в Корте, когда клиент его назовёт, — он уйдёт и в лид.
Попадут ли комментарии в Битрикс24?
Нет. Лид создаёт только сообщение сообществу, а комментарии остаются в отдельной ленте Корта.
Сколько стоит интеграция ВКонтакте с Битрикс24?
5 дней бесплатно, без банковской карты. Дальше — от 990 ₽ в месяц. ВКонтакте и Битрикс24 подключаются в каждом тарифе.