Интеграция мессенджеров с Битрикс24
Корт создаёт в Битрикс24 лид или сделку на каждого нового клиента из WhatsApp, Telegram, MAX, Авито, ЦИАН и Instagram*. Открытые линии и программист не нужны: подключение займёт несколько минут.
- Лид или сделка
- Проверка дублей по номеру
- Автосообщения по стадиям
Здравствуйте! Сколько стоит доставка в Казань?
- Имя
- Анна Смирнова
- Телефон
- +79991234567
- Источник
Первое сообщение из WhatsApp:
Здравствуйте! Сколько стоит доставка в Казань?
Написать в WhatsApp: https://wa.me/79991234567
Переписка целиком: https://e-kort.ru/app#…
Что Корт делает в Битрикс24
Лид или сделку
В настройках выбирают, что создавать: лид или сделку с контактом. Для сделок выбирают ещё и воронку.
Всё нужное в карточке
Название вида «WhatsApp: Анна», имя клиента и телефон, если мессенджер его показывает. В комментарии — первое сообщение и ссылка на переписку.
Проверка дублей
Включите «Не заводить, если клиент уже есть в CRM» — и Корт сначала поищет номер клиента среди лидов и контактов портала.
Источник и ответственного
Можно сразу указать, откуда пришёл клиент и кто из менеджеров за него отвечает.
Карточку в живой ленте
Новый лид или сделка появляется в живой ленте портала — менеджеры видят его сразу.
Пересказ переписки
С тарифа «Контроль» ИИ пишет в ленту карточки, о чём переписка, и обновляет комментарий после каждого разбора.
Как подключить Битрикс24
Делает администратор портала — у обычного сотрудника раздела «Разработчикам» нет.
- 1
Создайте входящий вебхук
«Приложения» → «Разработчикам» → «Другое» → «Входящий вебхук».
- 2
Дайте права на CRM
Других прав не нужно: Корт только создаёт и читает лиды и сделки.
- 3
Вставьте адрес в Корт
Скопируйте адрес вебхука целиком, с косой чертой на конце, и вставьте в Корте: «Настройки» → «CRM» → Битрикс24. Связь проверится сама.
- 4
Выберите режим
Выберите, что создавать: лиды или сделки. Для сделок — ещё и воронку. Источник и ответственного — по желанию.
Автосообщения по стадиям
Сделка меняет стадию — клиенту уходит ваш текст или файл в тот мессенджер, где он пишет. Как устроены автосообщения.
Правилом в Корте
В Корте выбираете стадию, мессенджер и текст — и всё. Связь с порталом настраивается один раз.
Смарт-процессы
Если работаете в смарт-процессах, сообщения по их стадиям уходят точно так же.
Роботом «Веб-хук»
Привыкли к роботам Битрикс24 — поставьте робота на стадию, а Корт отправит его текст клиенту.
Мессенджеры для Битрикс24
Лид создаётся одинаково для всех мессенджеров. Разница — в том, что сообщает сам мессенджер: телефон, объявление или ник.
WhatsApp и Битрикс24
Лид с телефоном и ссылкой «Написать в WhatsApp».
Telegram и Битрикс24
Лид с именем клиента. Телефона не будет — Telegram его не передаёт.
MAX и Битрикс24
Лид по каждому новому клиенту в MAX.
Авито и Битрикс24
Лид с именем покупателя и объявлением, о котором он спрашивает.
ЦИАН и Битрикс24
Лиды по сообщениям всех агентов агентства.
Instagram* и Битрикс24
Лид по каждому новому личному сообщению.
Что важно знать
- Это не Открытые линии: переписка ведётся в окне Корта, а в Битрикс24 уходят лиды, сделки и комментарии.
- Лиды создаются по новым сообщениям. Старая переписка, загруженная при подключении мессенджера, в Битрикс24 не уходит.
- Вебхук создаёт администратор портала: у обычного сотрудника раздела «Разработчикам» нет.
Вопросы и ответы
Не нашли ответа — напишите на info@e-kort.ru.
Как подключить мессенджеры к Битрикс24?
Подключите мессенджеры в Корте, а затем создайте в Битрикс24 входящий вебхук с правами на CRM и вставьте его адрес в Корт. Дальше каждый новый клиент становится лидом или сделкой.
Что создаётся — лид или сделка?
Как выберете: лид или сделка с контактом в нужной воронке. Если на портале нет лидов, а клиент найден по номеру, переписка свяжется с его открытой сделкой — новой не будет.
Это Открытые линии?
Нет. Корт сам создаёт лиды и сделки и пишет в них комментарии, а переписка с клиентом идёт в окне Корта. Настраивать Открытые линии не нужно.
Работают ли смарт-процессы?
Да, в автосообщениях: правило можно настроить по стадиям смарт-процесса так же, как по стадиям сделки.
Сколько стоит?
5 дней бесплатно, без банковской карты. Дальше — от 990 ₽ в месяц. Интеграция с Битрикс24 есть в каждом тарифе, автосообщения — с «Команды», пересказ — с «Контроля».