Интеграция WhatsApp с amoCRM
Корт связывает WhatsApp с amoCRM: каждый новый клиент сразу становится сделкой в нужной воронке. В сделке — его имя, телефон и первое сообщение. Номер подключается по QR-коду и остаётся на телефоне менеджера.
- Сделка с телефоном
- Без дублей контактов
- Сообщения по этапам
Здравствуйте! Сколько стоит доставка в Казань?
- Контакт
- Анна Смирнова
- Телефон
- +79991234567
- Воронка
- выбранная в настройках, первый этап
Обращение из WhatsApp.
Телефон: +79991234567
Первое сообщение: Здравствуйте! Сколько стоит доставка в Казань?
Переписка: https://e-kort.ru/app#…
Как подключить WhatsApp к amoCRM
Программист не нужен, на всё — несколько минут.
- 1
Подключите WhatsApp
В Корте: «Подключение» → «+ WhatsApp». На рабочем телефоне: WhatsApp → Настройки → Связанные устройства → Привязка устройства — и наведите камеру на QR-код.
- 2
Подключите amoCRM
В amoCRM: amoМаркет → «⋯» → «Создать интеграцию», затем во вкладке «Установленные» сгенерируйте долгосрочный токен. В Корте: «Настройки» → «CRM» → amoCRM — адрес аккаунта и токен, кнопка «Подключить». Связь проверится сама.
- 3
Выберите воронку
Воронку для новых сделок выберите из списка amoCRM. Теги и ответственного — по желанию. Из какого мессенджера клиент, и так видно по названию сделки.
- 4
Клиент пишет — сделка готова
Человек пишет на номер — в amoCRM появляется сделка «WhatsApp: имя клиента». Если человека нет в контактах, Корт создаст контакт, а если есть — привяжет сделку к нему.
Как WhatsApp работает с amoCRM
Номер — сразу в контакт
WhatsApp всегда знает номер собеседника, поэтому у контакта в amoCRM есть телефон. По нему Корт находит постоянного клиента — как бы номер ни был записан.
Открытая сделка — без второй карточки
Если у клиента уже есть сделка в работе, новое сообщение попадёт в неё записью «Клиент написал в WhatsApp». Если все сделки закрыты, появится новая — на тот же контакт.
Сообщение при смене этапа
Сделка перешла, например, на этап «Счёт выставлен» — клиенту уходит в WhatsApp ваш текст или файл. Правило настраивается в Корте или действием amoCRM «Отправить вебхук». С тарифа «Команда».
Номер каждого менеджера
Номера подключаются по отдельности, а сделки со всех уходят в одну amoCRM. Сотруднику в Корте можно открыть только его номер.
Пересказ разговора
С тарифа «Контроль» в сделке появляется пересказ: о чём договорились в WhatsApp. ИИ обновляет его после каждого разбора.
Что важно знать
- Номер подключается как WhatsApp Web, а не через WhatsApp Business API. Платить за сообщения не нужно. Но за рассылки незнакомым номерам WhatsApp блокирует, поэтому Корт их не делает.
- В amoCRM уходят только личные чаты — групповые остаются в Корте.
- Отвечать можно из Корта или из WhatsApp на телефоне. В сделке есть ссылка на переписку.
Другие связки
Вопросы и ответы
Не нашли ответа — напишите на info@e-kort.ru.
Как подключить WhatsApp к amoCRM?
Подключите номер в Корте по QR-коду: WhatsApp → Настройки → Связанные устройства. Затем подключите amoCRM долгосрочным токеном из amoМаркета и выберите воронку. Программист не нужен, на всё — несколько минут.
Появятся ли дубли контактов?
Нет. Перед тем как создать сделку, Корт ищет контакт по номеру телефона. Если находит, сделка создаётся на этот контакт, а если у клиента есть открытая сделка — сообщение попадает в неё.
Какие сообщения уходят клиенту автоматически?
Только те, что вы настроили. Сделка перешла на нужный этап — клиенту уходит ваш текст или файл в WhatsApp. По умолчанию один раз на сделку, даже если её возвращают на этот этап.
Видна ли в amoCRM вся переписка?
В сделке — первое сообщение, ссылка на переписку в Корте и, с тарифа «Контроль», пересказ разговора. Саму переписку менеджер ведёт в Корте — на компьютере или в приложении на телефоне.
Сколько стоит интеграция WhatsApp с amoCRM?
5 дней бесплатно, без банковской карты. Дальше — от 990 ₽ в месяц. WhatsApp и amoCRM есть в каждом тарифе, автосообщения по этапам — с «Команды».