Интеграция Авито с Битрикс24
Корт собирает чаты Авито в общем окне и передаёт новых покупателей в Битрикс24. Каждый новый чат становится лидом или сделкой «покупатель · объявление». В карточке — первое сообщение и ссылка на переписку.
- Товар в названии лида
- Голосовые — текстом
- Ответ из общего окна
Добрый день, диван ещё продаётся? Можно посмотреть в субботу?
- Имя
- Сергей · Диван угловой «Милан»
- Телефон
- — Авито номер не передаёт
- Источник
- Авито
Первое сообщение из Авито:
Добрый день, диван ещё продаётся? Можно посмотреть в субботу?
Переписка целиком: https://e-kort.ru/app#…
Как подключить Авито к Битрикс24
Программист не нужен, на всё — несколько минут.
- 1
Подключите Авито
На avito.ru: «Для профессионалов» → «API» → «Получить ключ». В Корте: «Подключение» → «+ Авито», вставьте Client ID и Client secret и нажмите «Подключить».
- 2
Подключите Битрикс24
В Битрикс24: «Приложения» → «Разработчикам» → «Другое» → «Входящий вебхук», права — CRM. Скопируйте адрес вебхука и вставьте его в Корте: «Настройки» → «CRM» → Битрикс24, кнопка «Подключить».
- 3
Лиды или сделки
Выберите, что создавать: лид или сделку с контактом. Для сделок — ещё и воронку. Ответственный и источник — по желанию, они общие для всех мессенджеров.
- 4
Покупатель пишет — лид готов
Покупатель пишет по объявлению — в Битрикс24 появляется лид «Авито: покупатель · объявление».
Как Авито работает с Битрикс24
Товар в названии лида
Чат Авито привязан к объявлению, и лид называется так же. Покупатель пишет о другом товаре — это новый чат и новый лид.
Служебное — с пометкой
Звонки, заказы и сообщения чат-ботов Авито видны в переписке с пометкой «сообщение Авито».
Голосовые покупателя — текстом
Голосовые расшифровываются в текст — менеджеру не нужно их слушать.
Ответ из общего окна
Покупателю можно отправить текст до 1000 знаков и фото до 24 МБ — из того же окна, что и WhatsApp с Telegram.
Пересказ в ленте
С тарифа «Контроль» ИИ пишет в ленту лида, о чём договорились с покупателем.
Что важно знать
- В «Товарах» и «Работе» — «Максимальный», в «Услугах» — «Расширенный» или «Максимальный». На других подписках Авито не пускает сторонние сервисы к чатам.
- Авито не показывает телефон покупателя. Поэтому проверка дублей по номеру, автосообщения по стадиям и «Написать первым» для Авито не работают.
- Последние 30 чатов, загруженные при подключении, в Битрикс24 не уходят — лиды создаются только по новым сообщениям.
Вопросы и ответы
Не нашли ответа — напишите на info@e-kort.ru.
Как подключить Авито к Битрикс24?
Возьмите Client ID и Client secret на avito.ru в разделе «Для профессионалов» → «API» и вставьте их в Корт. Затем подключите Битрикс24 входящим вебхуком с правами на CRM.
Какая подписка Авито нужна?
Подписка «Максимальный» в «Товарах» и «Работе» или «Расширенный» и «Максимальный» в «Услугах». Без неё Авито не открывает чаты сторонним сервисам.
Будет ли в лиде телефон покупателя?
Нет, Авито его не показывает. В названии лида — покупатель и объявление, а внутри — первое сообщение и ссылка на переписку в Корте.
Можно ли ответить покупателю фото?
Да: текстом до 1000 знаков и фото до 24 МБ. Голосовых, реакций и цитат в чатах Авито нет.
Сколько стоит интеграция Авито с Битрикс24?
5 дней бесплатно, без банковской карты. Дальше — от 990 ₽ в месяц. Авито и Битрикс24 подключаются в каждом тарифе.