Telegram для отдела продаж
Корт подключает Telegram менеджера по QR-коду — клиенты пишут ему как обычно. Все чаты, рабочие группы и ответы с телефона видны в одном окне. Каждый новый клиент сразу попадает в CRM.
- Подключение
- QR-код с телефона менеджера
- Аккаунт
- личный аккаунт менеджера
- Группы
- да, рядом с личными чатами
- Написать первым
- по номеру телефона или нику
- CRM
- amoCRM, Битрикс24 и ещё четыре
Как подключить Telegram
Понадобится телефон, на котором открыт Telegram менеджера.
- 1
Откройте «Подключение»
В Корте нажмите «Подключение» → «+ Telegram» — появится QR-код.
- 2
Отсканируйте код
На телефоне: Telegram → Настройки → Устройства → Подключить устройство. Если стоит облачный пароль, Корт спросит его следующим шагом и нигде не сохранит.
- 3
Дождитесь диалогов
После входа подтянутся последние диалоги, дальше новые сообщения приходят сами.
- 4
Подключите CRM
Что умеет Telegram в Корте
Официальное подключение
Корт подключается официальным способом — так же, как Telegram на компьютере. Доступ даёт только QR-код с телефона владельца аккаунта.
Личный аккаунт менеджера
Клиент пишет менеджеру в его обычный Telegram — ничего не нужно искать и нажимать.
Рабочие группы
Группы стоят в общем списке рядом с личными чатами. Участника можно упомянуть прямо из Корта — он получит уведомление, даже если у него нет ника.
Написать первым
Новому клиенту можно написать по номеру телефона или по нику — Корт сам найдёт человека в Telegram.
Голосовые и файлы
Голосовые расшифровываются в текст, ролики уходят роликом, файлы — до 300 МБ.
Ответы с телефона
Сообщения, которые менеджер отправил из Telegram на телефоне, тоже попадают в переписку.
Telegram и CRM
В CRM попадают клиенты из личных чатов, группы туда не уходят. Telegram не показывает номер, поэтому клиент приходит с именем из профиля. Телефон менеджер добавит, когда клиент его назовёт.
Telegram и amoCRM
Сделка с контактом по имени из Telegram, первым сообщением и ссылкой на переписку.
Telegram и Битрикс24
Лид или сделка с именем из профиля — без Открытых линий.
Telegram и retailCRM
Заказ с именем клиента из Telegram, без телефона.
Telegram и Мегаплан
Сделка с именем клиента из Telegram.
Telegram и Планфикс
Задача «Обращение из Telegram: имя» с новым контактом.
Telegram и «Мой Класс»
Ученик с именем из Telegram и первым сообщением в комментарии.
Что важно знать
- Telegram не показывает номер собеседника — только имя и ник. Поэтому в CRM клиент придёт с именем из профиля, а номер менеджер впишет сам, когда клиент его назовёт.
- Клиент пишет и в Telegram, и в WhatsApp? Свяжите диалоги кнопкой «Связать с другим диалогом» в карточке клиента — сделка на него будет одна.
- Подключается личный аккаунт сотрудника. Сеанс Корта виден в Telegram в «Устройствах» и завершается там же.
Вопросы и ответы
Не нашли ответа — напишите на info@e-kort.ru.
Это бот Telegram?
Нет. Подключается личный аккаунт менеджера по QR-коду с его телефона. Клиенты пишут ему как обычно, а переписка видна в Корте.
Безопасно ли подключать личный аккаунт?
Да. Корт подключается официальным способом, как Telegram на компьютере. Доступ даёт только QR-код с телефона владельца, облачный пароль нигде не сохраняется. Сеанс Корта виден в «Устройствах» Telegram, там же его можно завершить.
Можно ли написать клиенту первым?
Да — по номеру телефона или по нику. Чтобы это не сочли рассылкой, Корт отправляет не больше 20 первых сообщений в час с одного аккаунта.
Почему у клиента из Telegram нет телефона в CRM?
Telegram присылает имя и ник собеседника, но не его номер. Поэтому карточка в CRM создаётся с именем из профиля, а номер менеджер добавляет сам.
Сколько стоит?
5 дней бесплатно, без банковской карты. Дальше — от 990 ₽ в месяц. Telegram, группы и интеграция с CRM есть в каждом тарифе.