Интеграция Instagram* с amoCRM
Корт подключает личные сообщения Instagram* к amoCRM: каждый новый клиент становится сделкой с контактом «имя · @ник». Чтобы подключить, достаточно войти в Instagram* — без ключей и QR-кода. Комментарии к постам собираются в Корте отдельной лентой.
- Сделка «имя · @ник»
- Комментарии — своей лентой
- Ответы с телефона видны
Здравствуйте! Сколько стоит набор из вчерашнего поста?
- Контакт
- Катя · @katya.home
- Телефон
- — Instagram* номер не передаёт
- Воронка
- выбранная в настройках, первый этап
Обращение из Instagram.
Первое сообщение: Здравствуйте! Сколько стоит набор из вчерашнего поста?
Переписка: https://e-kort.ru/app#…
Как подключить Instagram* к amoCRM
Программист не нужен, на всё — несколько минут.
- 1
Подключите Instagram*
В Корте: «Подключение» → «+ Instagram» → «Войти через Instagram». Войдите в аккаунт бизнеса или автора и разрешите Корту доступ к сообщениям.
- 2
Подключите amoCRM
В amoCRM: amoМаркет → «⋯» → «Создать интеграцию», затем во вкладке «Установленные» сгенерируйте долгосрочный токен. В Корте: «Настройки» → «CRM» → amoCRM — адрес аккаунта и токен, кнопка «Подключить». Связь проверится сама.
- 3
Выберите воронку
Воронку для новых сделок выберите из списка amoCRM. Теги и ответственного — по желанию. Сделки из Instagram* попадут на первый этап.
- 4
Клиент пишет — сделка готова
Клиент пишет вам в Instagram* — в amoCRM появляется сделка «Instagram: имя · @ник» с первым сообщением и ссылкой на переписку.
Как Instagram* работает с amoCRM
Сделки — по личным сообщениям
Новое личное сообщение — сделка в amoCRM. Комментарии к публикациям в сделки не превращаются: у них своя лента в Корте.
Имя и ник в контакте
Контакт подписан «имя · @ник» — по нику менеджер найдёт клиента и в самом Instagram*.
Вернувшийся клиент
Переписки за последние 30 дней, загруженные при подключении, получат сделку, когда клиент напишет снова. Если его сделка уже закрыта, появится новая.
Ответы с телефона
Если менеджер ответил из приложения Instagram*, ответ появится и в переписке в Корте.
Пересказ в сделке
С тарифа «Контроль» ИИ пишет в сделку пересказ разговора и обновляет его после каждого разбора.
Что важно знать
- Ответить на личное сообщение можно в течение суток после последнего сообщения клиента — так решил Instagram*.
- Первым пишет клиент: автосообщений по этапам и «Написать первым» для Instagram* нет.
- Подключается аккаунт бизнеса или автора — обычный личный не подойдёт.
Вопросы и ответы
Не нашли ответа — напишите на info@e-kort.ru.
Как подключить Instagram* к amoCRM?
В Корте нажмите «Подключение» → «+ Instagram» → «Войти через Instagram» и разрешите доступ к сообщениям. Затем подключите amoCRM токеном из amoМаркета и выберите воронку.
Попадут ли комментарии в amoCRM?
Нет, сделки создаются только по личным сообщениям. Комментарии собираются в отдельной ленте Корта: ответить можно под постом или лично.
Почему нельзя ответить через сутки?
Это правило Instagram*: отвечать можно 24 часа после последнего сообщения клиента. Корт об этом предупредит, а когда клиент напишет снова, отвечать можно опять.
Нужен ли бизнес-аккаунт?
Нужен аккаунт «бизнес» или «автор». Личный аккаунт можно переключить в настройках Instagram*.
Сколько стоит интеграция Instagram* с amoCRM?
5 дней бесплатно, без банковской карты. Дальше — от 990 ₽ в месяц. Личные сообщения, комментарии и amoCRM есть в каждом тарифе.