Пользовательское соглашение

Действует с 27 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Пагаевым Игорем Сергеевичем (ОГРНИП 318502700090056, ИНН 772145702138), далее — Правообладатель, и любым лицом, использующим сайт e-kort.ru и сервис «Корт» (далее — Пользователь).

1.2. «Корт» — облачный сервис для отделов продаж: он собирает переписку из мессенджеров, подключённых Пользователем, показывает её в одном окне, ставит задачи по диалогам, готовит разбор переписки и передаёт данные в CRM Пользователя.

1.3. Использование сайта и сервиса означает полное и безусловное принятие условий настоящего Соглашения.

1.4. Правообладатель вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Актуальная версия всегда размещена на сайте по адресу e-kort.ru/terms. Существенные изменения доводятся до Пользователя в окне сервиса или письмом на указанную им почту.

1.5. Возмездные условия оказания услуг определяются Публичной офертой, размещённой на сайте. В части, не урегулированной настоящим Соглашением, применяются условия Оферты.

2. Предмет соглашения

2.1. Правообладатель предоставляет Пользователю доступ к сервису «Корт» через личный кабинет, а также к информационным материалам сайта.

2.2. Доступ предоставляется на условиях выбранного тарифа. Новому Пользователю может быть открыт пробный период; его продолжительность и состав функций определяет Правообладатель и указывает в окне сервиса.

2.3. Сервис предоставляется по модели «программное обеспечение как услуга»: экземпляр программы Пользователю не передаётся, доступ предоставляется через сеть «Интернет».

3. Учётная запись

3.1. Для работы с сервисом Пользователь создаёт учётную запись, указывая имя, наименование компании, адрес электронной почты и пароль.

3.2. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии.

3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля и несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью.

3.4. Пользователь вправе приглашать в свой аккаунт сотрудников и определять их права. Действия сотрудников, приглашённых Пользователем, считаются действиями самого Пользователя.

3.5. Об известных Пользователю случаях несанкционированного доступа к учётной записи он обязан сообщить Правообладателю незамедлительно.

4. Подключение мессенджеров

4.1. Пользователь подключает к сервису свои учётные записи в мессенджерах самостоятельно — сканированием кода со своего телефона, как при подключении дополнительного устройства. Логины и пароли от мессенджеров Правообладателю не передаются.

4.2. Подключённая учётная запись остаётся учётной записью Пользователя. Пользователь самостоятельно соблюдает правила и пользовательские соглашения мессенджеров, которые он подключает, и отвечает за содержание отправляемых через них сообщений.

4.3. WhatsApp, Telegram и иные упомянутые наименования являются товарными знаками их правообладателей. Сервис «Корт» не является их официальным партнёром и не аффилирован с ними.

4.4. Правообладатель не контролирует работу мессенджеров и не отвечает за ограничение, приостановку или блокировку учётной записи Пользователя со стороны мессенджера, а также за изменение их протоколов и правил.

4.5. Пользователю запрещается использовать сервис для массовых нежелательных рассылок (спама) и для сообщений, нарушающих законодательство Российской Федерации.

5. Данные, которые попадают в сервис

5.1. В ходе работы в сервисе сохраняется переписка подключённых мессенджеров: входящие и исходящие сообщения, вложения, а также сведения о собеседниках — клиентах Пользователя.

5.2. В отношении персональных данных своих клиентов Пользователь выступает оператором. Правообладатель обрабатывает такие данные по поручению Пользователя и исключительно в целях работы сервиса.

5.3. Пользователь гарантирует, что имеет правовые основания для обработки персональных данных своих клиентов и для их передачи в сервис, и самостоятельно исполняет обязанности оператора перед субъектами этих данных.

5.4. Часть функций сервиса — расшифровка голосовых сообщений, разбор диалогов и подсказки ответа — выполняется с привлечением сторонних вычислительных сервисов. Состав передаваемых данных и порядок их обработки описан в Политике конфиденциальности. Эти функции работают, если входят в тариф Пользователя; по запросу Пользователя Правообладатель отключает их для его аккаунта.

5.5. Данные Пользователя хранятся, пока действует его аккаунт, в пределах места под файлы по тарифу и сроков хранения, установленных Офертой (пункты 5.8 и 5.9). Если доступ к сервису не оплачен, аккаунт удаляется в сроки, установленные Офертой, с уведомлением по электронной почте до удаления. По письменному запросу Пользователя данные его аккаунта удаляются в разумный срок.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь вправе использовать сервис в объёме, предусмотренном выбранным тарифом, для собственных нужд и нужд своей организации.

6.2. Пользователю запрещается:

• копировать, изменять, декомпилировать программное обеспечение сервиса, а также воспроизводить и распространять материалы сайта без письменного согласия Правообладателя;
• передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам вне своей организации;
• перепродавать доступ к сервису или предоставлять его третьим лицам как собственную услугу без отдельного письменного соглашения с Правообладателем;
• совершать действия, нарушающие нормальное функционирование сервиса, в том числе создавать чрезмерную нагрузку и предпринимать попытки несанкционированного доступа;
• использовать сервис в противоправных целях или для введения третьих лиц в заблуждение.

6.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность сведений, указанных при регистрации и оплате.

7. Права и обязанности Правообладателя

7.1. Правообладатель обязуется обеспечивать работоспособность сервиса и сохранность данных Пользователя с разумной заботливостью, принятой в отрасли.

7.2. Правообладатель вправе:

• развивать сервис: изменять, дополнять и прекращать отдельные функции, сохраняя назначение сервиса в целом;
• проводить плановые технические работы, по возможности предупреждая о них заранее;
• приостановить доступ Пользователя при нарушении им настоящего Соглашения или при отсутствии оплаты по действующему тарифу;
• отказать в регистрации или в дальнейшем обслуживании при нарушении Пользователем закона либо условий настоящего Соглашения.

7.3. Правообладатель не гарантирует бесперебойную работу сервиса и не несёт ответственности за сбои, возникшие по независящим от него причинам, включая сбои связи, работу мессенджеров, платёжных систем и сторонних CRM.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Программное обеспечение сервиса, его интерфейс, тексты, изображения, оформление сайта и логотип являются объектами интеллектуальной собственности Правообладателя или используются им на законных основаниях.

8.2. Доступ к сервису не влечёт передачи Пользователю исключительных прав.

8.3. Переписка Пользователя, его файлы и данные его клиентов остаются его собственностью. Правообладатель не использует их в собственных целях, не передаёт третьим лицам, кроме случаев, описанных в Политике конфиденциальности, и не использует их для обучения моделей.

8.4. При правомерном цитировании материалов сайта обязательна активная ссылка на источник — e-kort.ru.

9. Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Правообладатель не несёт ответственности за упущенную выгоду и иные косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования сервиса.

9.2. Разбор диалогов, подсказки ответа и расшифровки голосовых готовятся программой автоматически и носят рекомендательный характер. Решения, принятые Пользователем на их основании, остаются решениями Пользователя.

9.3. Совокупная ответственность Правообладателя по настоящему Соглашению ограничена суммой, фактически оплаченной Пользователем за последний оплаченный период.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу e-kort.ru/privacy.

10.2. Регистрируясь в сервисе или оставляя заявку на сайте, Пользователь выражает согласие на обработку своих персональных данных в целях, указанных в Политике конфиденциальности.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

11.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты Правообладателя