Что такое MAX
MAX — мессенджер компании VK. О запуске бета-версии VK объявила 25 марта 2025 года.
- Закон о национальном мессенджере — 156-ФЗ, подписан 24 июня 2025 года. В середине июля правительство выбрало национальным мессенджером MAX.
- С 1 сентября 2025 года MAX обязательно ставят на все смартфоны и планшеты, которые продают в России.
- По данным VK на 2 октября 2026 года, приложение установили больше 140 млн человек, а каждый день им пользуются больше 90 млн.
Почему клиенты уходят в MAX
Клиенты пишут туда, где им удобно, и всё чаще это MAX. Причина не только в предустановке.
- 13 августа 2025 года Роскомнадзор частично ограничил звонки в WhatsApp и Telegram.
- 28 ноября 2025 года ведомство заявило, что будет ограничивать WhatsApp поэтапно, вплоть до полной блокировки.
- С 10 февраля 2026 года Роскомнадзор последовательно ограничивает и Telegram.
Поэтому отделу продаж нужен MAX рядом с WhatsApp и Telegram, а не вместо них: часть клиентов по-прежнему пишет в привычный мессенджер.
Что MAX даёт компаниям
В октябре 2025 года VK открыла платформу для партнёров. На ней компании делают чат-ботов, мини-приложения и каналы.
- С 20 марта 2026 года платформа открыта всем юрлицам и ИП России, с июня 2026 года — самозанятым.
- Компанию нужно проверить: через «Госуслуги» или банк-партнёр.
- В приложении есть раздел «MAX для бизнеса», а бот получает ключ после проверки.
Бот или аккаунт менеджера: что выбрать
| Бот компании | Личный аккаунт менеджера | |
|---|---|---|
| Кто пишет первым | клиент находит бота и пишет сам | и клиент, и менеджер |
| Что нужно | проверенная компания и бот на платформе MAX | телефон менеджера с MAX и QR-код |
| Как видит клиент | отдельный адрес компании | обычную переписку с человеком |
| Где переписка | в CRM или сервисе, к которому подключён бот | в сервисе и на телефоне менеджера |
Бот компании
Официальный путь. Компания проходит проверку, создаёт бота и подключает его к CRM. В Битрикс24 для этого есть готовый коннектор MAX в Контакт-центре.
Бот хорош для потока обращений с сайта или из рекламы. Но клиент пишет не человеку, а адресу компании.
Личный аккаунт менеджера
Менеджер работает в MAX как обычно, а сервис показывает его переписку в общем окне и в CRM. Клиент пишет человеку, которого знает, и видит его ответы.
Это не официальный канал для бизнеса. Пользовательское соглашение MAX запрещает программы, которые работают с сервисом без участия человека, если на это нет разрешения.
Поэтому через личный аккаунт не делают рассылок. Сообщения уходят от менеджера, по одному клиенту, как в обычной переписке.
Как подключить MAX к amoCRM и Битрикс24
В Битрикс24 бот MAX подключают в Контакт-центре, переписка идёт в Открытые линии. Подключить его может только компания, зарегистрированная в России.
Для личного аккаунта нужен сервис-посредник. Wazzup, Radist.Online, ChatApp и Wappi подключают и аккаунт, и бота. Umnico и Корт — личный аккаунт, Chat2Desk — только бота.
Аналоги Wazzup: 8 сервисовКаналы, MAX, CRM и цены сервисов в одной таблице.Как MAX работает в Корте
Корт подключает MAX менеджера по QR-коду: в MAX откройте «Настройки» → «Устройства» → «Подключить устройство» и наведите камеру на код.
- Переписка с клиентами видна в общем окне рядом с WhatsApp, Telegram, Авито и ЦИАН.
- Новый клиент — новая сделка или лид в amoCRM, Битрикс24 и ещё четырёх CRM.
- Имена клиентов — как они записаны у менеджера в телефоне.
- Видны реакции, файлы и удалённые сообщения.
- Написать клиенту первым в MAX из Корта пока нельзя: ответить можно тем, кто написал сам.
Вопросы и ответы
Можно ли подключить MAX к amoCRM?
Да, через сервис-посредник: он подключает личный аккаунт менеджера или бота компании. Корт подключает личный аккаунт по QR-коду и создаёт сделку в amoCRM на новое обращение.
Нужна ли проверка компании, чтобы работать в MAX?
Для бота — да: компанию проверяют через «Госуслуги» или банк-партнёр. Личному аккаунту менеджера проверка не нужна, это обычный аккаунт MAX.
Можно ли написать клиенту в MAX первым?
С личного аккаунта — да, как в обычном MAX. Из Корта первым в MAX пока не написать: ответить можно тем, кто написал сам.
Сколько стоит подключить MAX в Корте?
MAX и интеграция с CRM есть в каждом тарифе. У Корта — от 990 ₽ в месяц, диалоги без лимита. 5 дней бесплатно, без банковской карты.
Источники · 14Сведения проверены 4 октября 2026
- 1РБК: VK запускает мессенджер MAXrbc.ru
- 2Федеральный закон № 156-ФЗpublication.pravo.gov.ru
- 3Ведомости: правительство выбрало MAXvedomosti.ru
- 4ТАСС: предустановка MAX с 1 сентября 2025 годаtass.ru
- 5VK: аудитория MAX на 2 октября 2026 годаvk.company
- 6Коммерсантъ: ограничение звонков в WhatsApp и Telegramkommersant.ru
- 7Ведомости: Роскомнадзор об ограничении WhatsAppvedomosti.ru
- 8РБК: ограничение Telegramrbc.ru
- 9VK: платформа MAX для партнёровvk.company
- 10Ведомости: платформа MAX открыта всем юрлицам и ИПvedomosti.ru
- 11VK: раздел «MAX для бизнеса» и проверка компанииvk.company
- 12VK: платформа MAX для самозанятыхvk.company
- 13Пользовательское соглашение MAXlegal.max.ru
- 14Битрикс24: подключение MAX к Контакт-центруhelpdesk.bitrix24.ru